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O mercado imobiliário é um mercado bastante desafiante. A compra de um imóvel é muito complexa e de elevado envolvimento, já que se trata de um bem com um preço elevado, que implica um grande investimento, e engloba o lado emocional — ninguém escolhe e compra uma casa de ânimo leve.
O Marketing Imobiliário é o conjunto de estratégias definidas e implementadas, tanto no ambiente online como no offline, com o objetivo final de aumentar os leads, as vendas e o número de clientes de uma empresa do setor. Quando bem executadas, estas estratégias conduzem ao aumento da notoriedade da marca, a um maior engagement com o público-alvo, à fidelização dos clientes e a um melhor controlo de resultados.
O foco deste artigo está no Marketing Digital, ou seja, nas estratégias online mais eficazes para o setor do imobiliário.
Quando a necessidade ou interesse em comprar um imóvel surge, a primeira coisa que qualquer pessoa faz é pesquisar na internet. Consegues perceber a importância de ter uma presença consistente no digital, certo?
Existem vários fatores que devem ser considerados, para que vejas resultados satisfatórios:
Produz conteúdo:
– A criação de conteúdo nem sempre serve para vender alguma coisa, mas sim para informar, aconselhar, influenciar de forma positiva, mas acima de tudo garantir à sua audiência o acesso à informação relevante e esclarecedora
– A tua comunicação deve ser consistente e relevante, para que aumente a confiança dos clientes na sua marca
– As estratégias de comunicação utilizadas neste meio devem ser adaptadas ao próprio mercado onde se inserem — tenta colocar-te no lugar dos teus clientes e pensa no tipo de conteúdo que estes gostariam de consumir e que tipo de questões gostariam de ver esclarecidas.
– Adquire autoridade com o conteúdo – a criação de conteúdo é uma excelente forma de criar valor para o cliente
– Explora diferentes formatos – desde artigos, a e-books, vídeos, webinars ou podcasts
– Aproveita o conteúdo para otimizar os motores de pesquisa (SEO) – se quiseres explorar esta temática, lê este guia sobre marketing de conteúdo.
– Utiliza o inbound no processo de vendas – conjunto de estratégias que têm como objetivo atrair clientes através de conteúdo relevante. No inbound, o cliente é que vai até à marca e não ao contrário.
As fotos e vídeos que disponibiliza para mostrar um imóvel devem ter uma elevada qualidade. Pensa ainda em disponibilizar opções de realidade virtual aos visitantes do teu website – esta opção permite que as pessoas façam uma visita virtual ao imóvel.
São os dispositivos mais usados, por isso é muito importante que o teu website seja compatível e ajustável a qualquer tamanho de ecrã e tipo de dispositivo.
É uma ferramenta muito poderosa. Tem em conta a fase do funil de vendas em que cada contacto se encontra e adapta/personaliza o conteúdo a enviar. Os agregadores de links podem ser ferramentas muito úteis, já que permitem enviar vários imóveis aos destinatários a partir de um único link, permitindo ainda ajustar o tipo de imóveis que quer enviar, consoante a localização ou as características que são cruciais para cada cliente.
Em redes sociais, Google Ads, ou outras plataformas – se fizer sentido para a tua agência, podes adaptar a localização da campanha, garantindo que só pessoas que estão em determinadas localizações a visualizam. (Aprende como melhorar a taxa de conversão das tuas campanhas pagas com este guia rápido de Google ADS)
Utiliza as palavras certas para descrever o teu produto/serviço. Os teus imóveis têm que se destacar da concorrência. Utilizando as palavras certas, podes estar a garantir que a escolha de um potencial cliente caia para o teu lado.
Por outro lado, utiliza as palavras certas para o cliente certo. No Marketing digital é essencial saber descrever o teu produto e saber como os teus potenciais clientes o procuram, isto chama-se keywords e SEO.
Descobre a importância de analisar a concorrência neste artigo
Podes ter muita oferta, mas a tua audiência poderá não estar interessada em certos imóveis. Tens de conhecer o que vendes e para quem vendes. Com a ajuda do marketing digital podes conseguir perceber quem o procura e o que quer comprar, fazendo então campanhas focadas e segmentadas, para evitar o menor desperdício do teu orçamento e trazer o máximo lucro. Aprende como segmentar audiências.
Mostra que és melhor. Através de comentários e casos reais de outros clientes teus, podes fazer a diferença no fecho de um negócio.
Os teus melhores vendedores são os teus clientes.
Em 2014 a BrightLocal fez um estudo em que concluiu que 90% dos consumidores confiam nas avaliações online e que procuram sempre esse tipo de feedback. Nesse mesmo relatório ainda consta que 85% dos consumidores leem pelo menos 10 avaliações antes de confiar num produto ou website.
Avaliações com estrelas, comentários ou “thumbs up/down” são fatores que, apesar de não terem preponderância na decisão final de um consumidor, apontam-nos para um caminho final de SIM ou NÃO.
Nas redes sociais e no website – respondem a perguntas simples por si, permitindo poupar tempo
Para além do Marketing de Conteúdo e do Email Marketing, já desenvolvidos em cima, deves apostar numa presença forte e consistente nas redes sociais, em SEO e no investimento em anúncios pagos nas diferentes redes sociais e noutras plataformas, como o Google Ads. Explicamos porquê.
Como foi referido em cima, o email marketing é uma ferramenta muito útil. A vantagem? É que o alcance não é limitado, logo todos os clientes a quem envias os emails os recebem.
Começa por enviar um email de boas vindas aos novos contactos, que descreva a tua empresa e que transmita confiança ao destinatário. Depois, aposta na construção de uma mailing list – com os contactos que recolhes na Landing Page – e adapta o conteúdo a enviar consoante os interesses, localização e necessidades dos destinatários. (Lê mais sobre por que criar uma base de dados dos clientes pode aumentar as tuas vendas)
Estas tarefas podem tornar-se bastante mais fáceis se tiveres acesso a um agregador de links.
As Redes Sociais representam ótimas ferramentas para divulgar informação e conteúdo orgânico e têm um enorme potencial para funcionarem como plataformas informativas e funcionais, representando uma oportunidade de interagir com os seus clientes, fortalecendo os relacionamentos, a confiança e a notoriedade da sua marca
O SEO – Search Engine Optimization – permite alcançar melhores posições nos resultados de pesquisa de forma orgânica, ou seja, sem pagar. Isto significa que, se investir tempo na otimização dos motores de pesquisa, quando uma pessoa interessada pesquisa na internet termos relacionados com o seu negócio, a probabilidade de o teu website aparecer mais cedo nos resultados é superior. Se tiveres interesse em explorar mais este tópico, aconselhamos que leias aqui este guia rápido para entender o que é SEO.
Quando investes em anúncios pagos, tanto nas redes sociais como noutras plataformas, torna-se mais fácil de alcançar as pessoas que efetivamente têm interesse nos produtos que vendes. Estas plataformas disponibilizam diferentes opções de segmentação: consoante a localização geográfica do público, interesses, cargos, comportamentos, entre outros.
Enquanto os anúncios nas redes sociais são visualizados no feed de notícias, nos stories e noutros locais, no Google Adwords estes anúncios aparecem no topo da página de resultados de pesquisa, antes dos resultados orgânicos.
No segundo caso, é necessário definir palavras-chave e um lance (valor que estás disposto a pagar) e o Google posiciona os teus anúncios. Estes só aparecem às pessoas que pesquisarem pelas palavras-chave que definiu. Este tipo de anúncio faz sentido para o mercado imobiliário porque permite gerar tráfego para o website, sendo que à partida as pessoas que o visitam são pessoas que já têm interesse no mercado dos imóveis.
Os KPI’s – Key Performance Indicators – são, como o nome indica, Indicadores de Performance Chave, ou seja, indicadores importantes que permitem tirar conclusões acerca dos seus conteúdos, anúncios e públicos. Deixamos alguns que deve analisar:
Descobre como aumentar a eficiência da tua empresa através da automação dos KPIs
Lembra-te da importância de manter uma presença consistente nas redes sociais e de criar conteúdo útil, interessante e apelativo para o teu público-alvo. Para além disso, não te esqueças de explorar outras ferramentas – como os anúncios pagos em redes sociais e o Email Marketing – para que seja mais fácil de enfrentar os desafios que este mercado representa, angariar mais clientes, melhorar a tua vantagem competitiva e poupar recursos.
Entra já em contato conosco, hoje mesmo, para saber mais sobre os nossos serviços de marketing digital e como podemos ajudar o teu negócio a crescer e prosperar no mundo online.
A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.
Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise.
Quem somos:
A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce.
Âmbito da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com). Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.
Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados.
Quando recolhemos dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade.
Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis.
A Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:
Quais os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador.
Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes:
Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições.
Como processamos dados pessoais?
Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.
Como recolhemos dados pessoais?
A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes.
Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies).
A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados.
Com quem partilhamos os dados pessoais?
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins:
Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para:
Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer.
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.
A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.
No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.
Direitos do titular de dados pessoais:
Quais os meus direitos?
O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.
A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:
RGPD e a Responsabilidade do Cliente:
O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.
Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.
A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.
Processadores:
De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.
Os processadores atuais da Logrise incluem:
Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.
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O que são cookies?
O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada.
Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website.
Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.
No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também.
Para que servem cookies?
Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:
Para que fins utilizamos cookies?
Como pode gerir os cookies?
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A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal. Nomeadamente:
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Alterações a esta Política de Privacidade:
A Logrise, Lda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.
Informação ao consumidor:
Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt
Contacto:
Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa