Understanding the customer journey

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Shopping is one of the things that users do most online. If you have a website e-commerce, you must ensure that your customers have a positive and complete experience throughout the entire period of interaction with your brand. Better understanding and maximizing your Customer Journey or Customer’s Journey will allow you to improve that experience.

In this article we will develop:

What is the Customer Journey?

What is the Customer Journey Map? refers to the sequence of experiences and interactions that a user has with a brand or an online store, from the moment they become aware of its existence, until the moment they complete a purchase. After the first purchase, this journey continues, if a loyal relationship is established between the brand and the customer.

Why is Customer Journey Mapping important?

Visitors and customers of your store form opinions about your services and products based on their experience and interactions with your website.

If you look at these interactions as a journey and divide it into several stages or phases, it becomes easier to identify what can be improved in each one of them. It’s like always being one step ahead, building a strategic approach, and thus guessing customer expectations. This is crucial to optimizing the customer experience, allowing you to allocate more time and effort to its improvement and optimization.

Stages/Phases of the Buyers's Journey

There are several different definitions and opinions regarding the number of phases in the Customer Journey. In this article, we seek to separate and detail each of these phases as much as possible, so that it becomes easier to identify them and work on their optimization. For this reason, we present the 5 stages of the Customer Journey:

  1. Awareness
  2. Consideration
  3. Acquisition or Conversion
  4. Retention
  5. Advocacy

1. Awareness

It occurs when customers discover your brand and products. This finding may or may not be intentional. It is considered intentional when it is part of customer research and unintentional when it occurs through customer service efforts. And it’s unintentional when it happens through outbound efforts on behalf of the brand, for example through advertisements on social media or search engines.

Your goals at this first stage of the Journey should be:

  • To provide relevant and accurate information to potential customers
  • To answer questions
  • To show credibility and knowledge
  • To earn the trust of these prospects
  • To arouse interest

2. Consideration

At this stage, the user sees your product or services as useful to satisfy the need (s)he identified. That is, (s)he begins to consider your product as a potential solution to their problems.

The goals in the consideration stage must be:

  • To present your products as a solution
  • To explain its advantages and justify the prices (price/quality ratio)
  • To keep the consumer’s interest, identifying ways to reduce the Bounce Rate!
  • To help customers find what they’re looking for

3. Acquisition or Conversion

Occurs when you receive your first order from a customer. This phase can represent the first step towards building a lasting relationship with the customer, so For this reason, you should pay attention to some important factors such as ease of product selection, clean transactions, good customer service, and access to clear and detailed information about fees, deliveries, and returns.

In addition, you might want to establish goals for this stage:

  • Ensure good customer service
  • Provide the information the customer needs right away.
  • Ship orders as soon as possible
  • Obtain customer contact details such as email

4. Retention

This is the stage where you either manage to retain customers, or you end up losing them. This is the right time to nurture your relationship with them, keep them close and ensure they remember you – you can, for example, invest in advertising retargeting.

At this stage you should:

  • Ensure that customers stay engaged with the brand
  • Try to gather feedback
  • Make relevant offers – such as sendng an exclusive discount to a customer you want to regain back to your store
  • Make the customer feel that they are part of your brand’s community – encourage them to get involved in your social networks, subscribe to your newsletter and share your blog articles
  • Inform customers when there are news in the store
  • Encourage them to purchase again

5. Advocacy

This is the final phase of the Customer Journey. Your general objective should be to get all or most of your customers to this stage. If this is not happening, it could mean that you have processes that need to be optimized during the customer retention phase. (Learn more about customer retention in this article)

This is the stage in which customers become ambassadors for your brand, are involved on social media, speak highly of your brand on other review sites and recommend your products to people they know. To keep these customers loyal and satisfied, you must:

  • Involve them in product development
  • Reward loyalty – for example, through exclusive coupons or discounts
  • Get recommendations and boost Word Of Mouth
  • Use and share User Generated Contentthe content shared organically by these customers about your brand

The quality and optimization of each of these stages determine whether or not potential and current customers will progress to the next phase, depending on their experience in each of them. In other words, as all stages of the Customer Journey are interdependent, it is important that you pay attention to each one of them.

Build your Customer Journey map in 10 steps

The Buyer’s Journey Map is a visual representation of all the possible interactions that the customer can have with your store. It includes all the instances in which these interactions can occur – experiences from the very beginning to the end, that finish in a purchase or at the advocacy stage, and/or simply unique interactions where a customer makes a purchase but does not evolve in the sales funnel nor does it move on to the next stage of the journey.

These maps allow you to clarify, develop and improve your Customers’ Journey and all the experiences and interactions they have with your brand. In addition to being able to have a clearer view of each stage of the journey, you also have access to an overview, which allows you to send the right content, through the right channels, to the right target audience.

Mapping an optimized Customer Journey increases conversions, revenues, and long-term loyalty.

We explain then, 10 steps how you should proceed:

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1. Build consumer personas/profiles

The data you have about consumers should be the basis of your map. When preparing it, you must take into account the different customer segments of your business – it is important that you do not ignore the differences between the segments and that you include personas or profiles that represent them all (or the most relevant).

There is some information you can collect from your customers that can help you with this step:

  • What is the problem that motivated them to use/visit your website
  • What other competitor sites they have also visited
  • Why did they choose – or not – to buy your products
  • What did they like about your website
  • What they didn’t like/found frustrating about your website
  • Suggestions about website improvement
  • If their expectations were in line with the experience they had

When creating the personas, you must pay attention to factors such as emotions, desires, and difficulties that the clients have identified during the different stages of the experience.

To make collecting this type of data easier, you can include feedback mechanisms at each stage of the Consumer Journey.

2. Split the Customer Journey into general stages

You can use the stages mentioned above. Whatever structure you choose to give to your map, you must always bear in mind that your objective is to understand the Consumer Experience from beginning to end, that is, from the moment the user identified their problem until the moment they solved it.

3. Set goals for each stage

Defines goals, needs and desires for each general stage of the Consumer Journey. In this step, you must reuse the profiles you created in step 1 and define the objectives according to the needs identified above.

4. Identify the Touchpoints of each stage

You must record all the points where the consumer can interact with your brand. These can occur in different channels, through through Outbound Marketing – when consumers are exposed to online and offline advertising and awareness campaigns – and through Inbound Marketing – when they do research, read your brand content, posts on the social networks, have contact with customer support, or receive orders. packaging of your products

In this step, you should use analytics to identify the most common touchpoints – it may be helpful to identify unique paths where you place the actions that prospects do after another specific action – for example, what did prospect X do after opening an email? Or what does the prospect Y do after clicking a Facebook ad?

5. Identify the Moments of Truth

Moments of truth happen when a consumer makes an important decision. You can often identify common Moments of Truth across multiple Customer Journeys: when a prospect decides to create when a potential customer decides to engage with a brand for the first time, when they decide to buy an item, when they use a product and form an overall opinion of the brand and service, and when (s)he decides to re-engage with the brand and buy again

It is important that you include these moments in your map, as they show you when potential customers are stepping into the various experiences of the Journey.

6. Identify Drop-off Points and Points at which there are objectives completion

First, it’s important to know at which stages or at which touchpoints customers tend to give up and end their journey so that you can optimize them.

Then, you should also understand which contact points make them want to continue throughout the Journey.

7. Gather more feedback

Although you have already collected feedback in the first step, it can be very useful to do it again after you start mapping your Customer Journey,, since at this stage you should be more aware of the data you may need. This way, you will be able to have a more complete map.

8. Identify areas for improvement

In this step, you must identify and rank the most problematic areas of your map by importance and make them a priority in terms of improvement.

9. Make comparisons

Seeks to interpret and compare competitor maps. Try to understand how the Customer Journey is related to yours and make sure you keep updated with what they are doing.

10. Pay attention to new ideas

This tool is great for generating new ideas – why not test them and even implement them?

How to improve the Customer Experience at each stage of the Journey

The objective here is to ensure that each stage of your Consumer Journey is optimized so that it can move on to the next stage. To achieve this, there are some key factors that you should take into account to improve your Customer Journey as a whole:

Check the quality of your website – it should load quickly, be adapted to all types of devices, and have a good navigation performance, ie it should be divided into sections and subsections and have a search bar.

Remember, guide users with a simple Call To Action.

In addition, there are some things you can optimize or apply in each stage:

  • Para que os clientes potenciais tenham uma experiência positiva no estágio da Consciência e passem para o estágio seguinte, cria conteúdo relevante e garante que a tua marca é ativa nas redes sociais, alavancando oengagement. (Recomendamos o seguinte artigo: ABC do Marketing de Conteúdo)
  • In order for potential customers to have a positive experience in the Awareness stage and move on to the next stage, create relevant content and ensure your brand is active on social media, leveraging engagement. (We recommend the following article: ABC of Content Marketing)
  • To optimize the Consideration stage,, pay attention to the number of abandoned carts and canceled orders. (Learn how to recover abandoned carts in this article) If these factors have a significant number, use email and chatbots para comunicar diretamente com o consumidor.
  • Para alavancares a fase da Retenção e garantires que os teus clientes passam a advocates of your brand, follow their purchasing habits and make a point of sending them appropriate content. For example, if you find that a certain customer hasn’t placed an order in a while, send them a reactivation email.
    Queres vender mais com e-mail marketing? Lê estas 4 dicas que não falham
  • Para que os clientes continuem leais e a praticar a Advocacia, makes them feel special. You can send exclusive discounts, personal referral codes, organize VIP events and create relevant social media posts to drive awareness engagement e as partilhas.

Para que possas melhorar a experiência do consumidor com a tua marca, deves agir com base em métricas – para saberes que métricas deves acompanhar, continua a ler este artigo.

4 métricas importantes

Através da análise destas 4 métricas, vais ser capaz de identificar aquilo que estás a fazer bem e o que deves melhorar:

  1. Number of visitors – you should control how many visitors to your website and how they got there. This data will tell you whether you should, for example, invest in ads on social media or improve your website’s keywords.
  2. Taxa de Abandono ou Bounce Rate – you should pay attention to this rate and check on which pages the highest number of website abandonments occur. With this data you can understand whether there are products that customers find more interesting than others and whether there are pages on your website that need changes and optimizations.
  3. Conversões – no e-commerce, normalmente as conversõessão representadas pelas compras.
  4. Média de encomendas por cliente – com este dado, vais poder comunicar o conteúdo certo ao consumidor certo, perceber quem são os teus clientes leais e nutrir esses relacionamentos.

O teu website de e-commerce it must be optimized for your customers. By learning more about their experiences, behaviors and needs throughout the Journey, you can ensure a simpler and clearer path for them, increasing the success of your store and consumer satisfaction.

Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 


Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 


Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  


Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 


Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 


Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 


Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 


Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 


Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 


Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 


Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 


Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 


Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 


Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 


RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 



De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  



O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 


Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  


Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 


Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 


Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 


Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt



Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

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