Améliorer les campagnes Google Ads avec des mots-clés négatifs

homem chateado

Nous vous présentons les meilleures pratiques pour créer des listes de mots-clés négatifs dans Google Ads.

Dans cet article, vous allez lire:

Que sont les mots-clés négatifs?

Les mots-clés négatifs sont des mots ou des phrases spécifiques qui empêchent vos annonces d’être affichées pour toute personne qui recherche ce mot-clé ou cette phrase.

Les spécialistes du marketing PPC identifient ces expressions après une analyse minutieuse de la campagne, afin de déterminer quels mots clés génèrent des clics et, en fin de compte, des leads ou des revenus. Ces mots-clés ou expressions peuvent être ajoutés au niveau du groupe d’annonces ou au niveau de la campagne.

Considérez la recherche suivante: « service de mariage gratuit ». Si vos services sont payants et que votre entreprise apparaît sous la forme d’une publicité, cette expression devrait peut-être être incluse dans la liste des mots-clés négatifs. Vous n’êtes probablement pas intéressé par des contacts qui veulent des services de mariage gratuits, n’est-ce pas?

Les types de correspondance négative de mots-clés

Il existe trois options : correspondance large (BROAD MATCH), correspondance par phrase (PHRASE MATCH) et correspondance exacte (EXACT MATCH).

BROAD MATCH

Une correspondance large négative vous permet d’exclure votre annonce des recherches où chaque mot, dans n’importe quel ordre, d’une phrase de mots clés apparaît dans la recherche. Cela signifie que votre annonce ne sera pas affichée chaque fois que le terme entier est utilisé dans une recherche, mais qu’elle peut être affichée si la recherche ne comporte qu’un ou quelques uns de vos mots clés. Ce type de correspondance est la valeur par défaut de Google dans les campagnes de recherche PPC, sauf indication contraire.

Exemple de recherche de « yellow carpet » (dans google tapis jaune) comme mot-clé négatif à correspondance large:

Recherche

L’annonce apparaîtra-t-elle ?

google yellow carpet

dark yellow carpet

yellow carpet

X

carpet yellow

X

PHRASE MATCH

Une correspondance négative de l’expression d’un mot clé vous permet d’exclure votre annonce des recherches qui comprennent l’expression exacte du mot clé, avec les mots dans le même ordre. La recherche peut inclure des mots supplémentaires et l’annonce ne sera pas affichée, pour autant que tous les mots clés soient inclus dans la recherche dans le même ordre. Toutefois, si quelqu’un ne recherche qu’un ou plusieurs des termes de l’expression négative, votre annonce peut quand même être affichée.

Exemple de recherche de « yellow carpet » (dans google « yellow carpet ») en tant que correspondance négative d’une phrase de mots clés:

Recherche

L’annonce apparaîtra-t-elle ?

google yellow carpet

dark yellow carpet

X

yellow carpet

X

carpet yellow

X

EXACT MATCH

Un mot-clé négatif à concordance exacte est presque explicite: il vous permet d’exclure votre annonce des recherches portant sur l’expression exacte du mot-clé, dans le même ordre, sans mots supplémentaires. Si la recherche comporte des mots supplémentaires ou si tous les mots clés sont dans un ordre différent, votre annonce peut toujours être affichée. Ce type de correspondance éliminera un minimum de trafic car il est très spécifique.

Exemple de recherche de « yellow carpet » (dans google [yellow carpet] ) comme correspondance exacte négative:

Recherche

L’annonce apparaîtra-t-elle ?

google yellow carpet

dark yellow carpet

yellow carpet

X

carpet yellow

Identifiez les mots-clés négatifs!

Facile ! Regardez les indicateurs clés de performance comme les clics, les leads, ROI, etc. et tenez compte des points suivants :

  1. Il y aura toujours des clics de mauvaise qualité, moins de leads et de l’argent gaspillé. L’important est de rectifier tout au long de la vie de vos campagnes. Par conséquent…
  2. Vous devez réduire les dépenses inutiles pour certains mots clés, éviter les correspondances de mots clés entre les campagnes et commencer à utiliser des mots clés négatifs. Le processus est assez simple, il suffit d’aller dans Mots clés > Mots-clés négatifs et de cliquer sur le bouton bleu d’ajout !
  3. Tout ce qui n’indique pas l’intérêt de l’utilisateur est sans intérêt et inutile.
  4. Si les mots-clés ne sont pas pertinents et inutiles, ils doivent être qualifiés de mots-clés négatifs.

Mais si vous ne déclarez pas les mots clés comme négatifs, Google affichera vos annonces pour ces recherches, et nous savons tous que Google aime dépenser votre argent.

Savez-vous quels sont les principaux paramètres que vous devez mesurer ? Nous vous recommandons de lire notre article Rapports marketing : ne pas savoir interpréter les résultats peut avoir un impact négatif.

Avantages de l'ajout de mots-clés négatifs

Améliorer le taux de clics (CTR)

Veillez à ce que vos annonces ne soient pas affichées sur des requêtes non pertinentes : vous exposez ainsi votre compte à moins d’impressions non intéressantes, ce qui se traduit par un pourcentage plus élevé de personnes cliquant sur votre annonce.

Créez des groupes d'annonces plus pertinents

En éliminant les mots-clés qui ne sont pas liés à votre activité, vous augmentez la pertinence de vos groupes d’annonces. Les petits groupes d’annonces étroitement liés vous permettent de créer un message unique qui s’adresse à l’ensemble du groupe de mots clés.

Économiser de l'argent

Lorsque vous évitez de payer pour des clics inutiles, vous économisez de l’argent ! Vous éliminez les recherches qui ne correspondent pas à votre activité. Vous pouvez également éviter de faire des offres contre vous-même en cannibalisant les impressions et en diluant les données au niveau des mots-clés.

Augmentez votre taux de conversion

Les mots-clés négatifs permettent de s’assurer que vos annonces ne sont pas affichées pour des termes spécifiques dont vous savez qu’ils ne convertiront pas, tels que les noms de concurrents ou ceux qui véhiculent une absence totale d’intention commerciale.

Google Keyword Planner

Le Google Keyword Planner est 100 % gratuit. Vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent en publicités AdWords pour y avoir accès. Tout ce dont vous avez besoin est un compte Google.

Cet outil propose deux options pour vous aider à démarrer :

  • Découvrez de nouveaux mots-clés : obtenez des idées de mots-clés qui peuvent vous aider à atteindre les personnes intéressées par votre produit ou service ;
  • Obtenez le volume de recherche et les prédictions : vérifiez le volume de recherche et d’autres mesures historiques pour vos mots clés, ainsi que les prédictions sur leurs performances futures.

Les deux options proviennent du plan de mots-clés,mais ce que vous voyez peut varier un peu en fonction de vos choix. Il ne s’agit pas de deux outils distincts et autonomes.

Tirez le meilleur parti de vos dépenses publicitaires

Avec les annonces PPC, les mots clés ciblés ne sont qu’une partie de l’équation – les mots clés négatifs ont également un impact significatif sur vos campagnes publicitaires. Si les plateformes publicitaires comme Google et Bing font un excellent travail de filtrage de votre public, l’identification de recherches spécifiques peut vous aider encore plus.

Créez dès aujourd’hui une liste de mots-clés négatifs pour améliorer la pertinence de vos annonces. Trop compliqué ? Vous pouvez toujours nous parler et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à vendre davantage !

Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 

 

Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 

 

Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  

 

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 

 

Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 

 

Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 

 

Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 

 

Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 

 

Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 

 

Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 

 

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 

 

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 

 

Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 

 

RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 

 

 Processadores: 

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  

 

Cookies 

O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 

 

Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  

 

Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 

 

Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 

 

Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 

 

Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt

 

Contacto 

Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

Faz já a tua pré-inscrição

Preenche o formulário e recebe um desconto de pré-inscrição até 30%

Este site é protegido por reCAPTCHA e aplica-se a Política de Privacidade e Termos de Serviços do google.