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Business Case – The tale of the robot and the carpet king

October 16, 2020

It might have a magical title, but believe us, this business case will have some technical wording, and facts that will leave you astonished!

The Client

Feira dos tapetes, thy name, contacts Logrise interested in our serviceDigital Marketing. The fling begins but without the client (or at this stage possible client) launching a challenge to confirm the premise of our services.

In addition to the challenge of achieving more and better with a reduced budget, we also know beforehand that we would be competing with other agencies.

The Challenge

The challenges were many, that’s why we’ll list our concerns here for your viewing:

We had a 30-day proof of concept to show results;
In addition to the external competition, we would also be competing with the results of the previous month. Knowing beforehand that results may greatly vary from month to month, we would still have to analyze the period in question to see if it was conducive to sales of our client’s products;
Short data analysis time;
The Feira dos Tapetes already showed good results (would it be possible to do more and better?);

So much to do, and as the saying goes, “we are only human” but not automation, and we have to put the “robot” working for us…

The Solution

We integrated data and automated processes at maximum strength!

A reportwas then generated, analyzed and identified the following optimizations:

Predominant Genre
Device with more sessions
Interests
Where they live (region)
Age range

It may seem ridiculously basic, but when applied well and refined, the effects are overwhelming.

Now comes the most interesting part of the integrations we made, we were able to cross-reference all this data, in a matter of a few seconds, with those who actually make purchases. Therefore, and putting it in a list to better understand it, all the data mentioned above were crossed with:

- Sessions x Sales x Days of the Week
- Sales x Quantities x Days of the week
- Sales x Quantities x Days of the Month
- Sessions x Sales x Hours of the day

and finally…

Sales x Quantity x Products per purchase x Cost per Conversion x Daily Campaign cost x Revenue

“…we aimed to achieve what we knew would work with enormous support from our integrations.”

Digital Marketing Investment

The Digital Marketing strategy was focused solely on the Google Ads platform. The client said we would only have 20% of his monthly budget for the proof of concept, which translates to 6.66€.

In total, and counting with our own campaign, there were 7 campaigns. The truth is that in just 30 days of experimentation, Amplifier managed to generate a quarter of ad revenue with just 20% of the budget.

This result made it the second campaign with the most revenue, but we will analyze those numbers below.

The Other Campaigns

We are not going to go into details and numbers in regard of other campaigns, but we want to emphasize that all campaigns were working for a whole, and we want to make it clear here that when we talk about general numbers, we are also giving full recognition to what was done by these campaigns.

“...We managed to generate a quarter of ad revenue with just 20% of the budget.”

The Strengths

A brand, already consolidated in its area and recognized by many, also had several years of advertisements and data that we could analyze. The level of account is very well-structured and easy to understand for those who had never seen and who had little preparation time. In terms of branding, very strong campaigns with great results.

As we mentioned in the previous section ‘The Other Campaigns’, recognition must be given to what has been done before, as in Digital Marketing, there is a continuous work in which metrics are always sought to evolve, whether organically or through paid channels. .

The Strategy

Through what we said in the ‘The Solution’ section, we found what we knew would thrive in terms of results.

We crossed the metrics, created a strong branding campaign, with closed keywords and regions we optimized hoping for a good conversion.

Percent bids were placed on the electronic devices with the highest conversion in order to gain greater traction, to improve the CTR, and to open the possibility of increasing the conversion rate.

Halfway through the campaign, there was a small drop in sales automatically identified when we created a carousel, where the Drop Rate and the Product’s revenue were crossed, thus creating a kind of Best Sellers which in reality were the products that would be most favorably sold and not the best sellers.

The Numbers

30 days.

30 days of campaigns to feed these numbers.

And, of all the numbers that are possible to see in a Marketing report, here are the KPIs (Key Performance Indicator) that reveal success. These figures are from the totality of the campaigns and compared to the previous period. We will go into individual data below.

Clicks

17 127

7.8%

CTR

4.55%

6.7%

Impressions

376 068

1.1%

Clicks – The number of times a user clicks on an ad from this customer’s account, a reasonable increase of 7.8%.

CTR – The Click-Through Rate. For many Marketeers the optimal value is 2%, here it is 4.55%, having increased by 6.7%.

Impressions – In terms of impressions, an increase of 1.1%. An Impression is whenever the ad is shown in a search.

Now, these 3 KPIs are interconnected because there is no CTR without a Click and there is no Click without an Impression.

The explanation for these results being considered successes is the fact that with the increase in impressions, there was a greater increase in clicks, thus influencing the final CTR, translating into the optimization of the target audience and how advertising is being directed to the right segments.

Cost

0.2%

CPC

0.06€

-7.1%

CPM

-0.9%

Conversion rate

0.81%

9.6%

Cost – What was spent in terms of ads, there was an increase of 0.2% explained by the fact that the Amplifier campaign entered the budget for this month.

CPC – The Cost per click. 0.06 € per click is impressively low, but having it dropped 7.1% is even more impressive.

CPM – The Cost per Thousand Impressions. Translating this into math: every thousand impressions, the Google tool is paid a certain amount. And just like that we see another expense dropping here despite the fact that a new campaign has joined the others.

Conversion Rate – Impressively an increase of 9.6% where in the previous period there had been a decrease of 18.2%, not only was this decrease recovered but also increased.

Another 4 KPIs that demonstrate the quality of the work done, there were increases where we wanted them and decreases where they should be.

Sales (Goals)

12.3%

Cost per conversion

-12.1%

Revenue

33.2%

Sales – Basically, it is the number of times that a sale was successfully completed, an increase of 12.3% over the previous period.

Cost per Conversion – The important thing to remember here is that this cost has decreased by 12.1%, being now cheaper and more profitable by order.

Recipe – The dough – the moola – the scratch – the wonga that the campaigns yielded. A fantastic increase of 33.2%

The last 3 KPIs that summarize everything that has been written so far.

More sales, more profit, less acquisition cost - the essentials, the crème de la crème of any digital marketing campaign.

Our Digital Marketing

In these 30 days analyzed here, we leave, in a list style, the individual numbers:

From the revenue influenced by advertisementsour Digital Marketing is responsible for 16.02%,with only 1 ad in “competition” with 6 more, resulting in anabove average result

We only use 17.67%of the available monthly budget

We increased the average Buy/Sellby 8.19%

And also in the following KPIs: more sales (12.3%), lower cost per conversion (-12.1%), more clicks (7.8%), increased CTR (6.7%), more impressions (1.1%), lower CPC (-7.1%) and more money (33.2%)

Throughout this Business Case we provided proof after proof of how our Digital Marketing helped this business reach a new level. What about you?

Do you want to increase your store's sales? We even like challenges, contact us today and improve tomorrow!

We also help real estate agencies, see more in Real Estate Marketing to sell more homes

Marcelo

Is passionate about digital marketing and is always attentive to the latest trends in the digital world. Graduated in the field by UALG, he is a strong believer that digital marketing is a powerful tool to help companies of all sizes achieve their goals. You can find him at digital marketing events where he shares his knowledge and experience with other professionals in the field, helping them to stay up to date.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise.

Quem somos:

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce.

Âmbito da Política de Privacidade:

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com). Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados.

Quando recolhemos dados pessoais?

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade.

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis.

A Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:

Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio;
Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços;
Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website;
Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa;
Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.)

Quais os dados pessoais que recolhemos?

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador.

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes:

Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone).

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições.

Como processamos dados pessoais?

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.

Como recolhemos dados pessoais?

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes.

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies).

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados.

Com quem partilhamos os dados pessoais?

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins:

Fins estatísticos;
Promoções e ações de marketing direto.

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para:

Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais;
Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude.

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer.

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.

Direitos do titular de dados pessoais:

Quais os meus direitos?

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:

Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
privacy@logrise.com.
Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa.
Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços.
Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.
Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto.
Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais.
Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise.

RGPD e a Responsabilidade do Cliente:

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.

Processadores:

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.

Os processadores atuais da Logrise incluem:

Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes;
Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”;
Octoki – CRM;
Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”;
Mailer lite – Serviços de newsletter;
Moloni – Software de facturamento;
Pitch – Software para cotações;
Facebook ads – Plataforma de publicidade;
Google Adwords – Plataforma de publicidade.

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.

Cookies

O que são cookies?

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada.

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website.

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também.

Para que servem cookies?

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:

Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador.
Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Segurança de dados pessoais:

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal. Nomeadamente:

Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall;
Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso;
Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança.