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A automação veio mudar a forma como comunicamos e colaboramos e — pasma-te — veio para ficar. Representa a aliança da tecnologia às atividades quotidianas e repetitivas de uma empresa.
A criação e promoção de uma cultura empresarial positiva torna-se, cada vez mais, uma prioridade para as empresas. A Cultura da tua empresa é a forma como as pessoas saem da cama de manhã. É o ambiente que as pessoas vivem no dia-a-dia, são os valores, costumes e tradições que praticam, é a motivação que as pessoas têm para fazer o seu trabalho bem-feito. São as conexões que existem entre os membros da equipa. É muito mais que um conjunto de declarações impressas e afixadas.
Deves estar a perguntar-te como é que a automação e a cultura estão relacionadas. Não só estão relacionadas, como a implementação da automação provavelmente falhará se não tiveres uma forte cultura que a suporte. Explico tudo.
“Com a pandemia, 57% das empresas afirmam ter feito mudanças e adaptações à sua cultura.” Diz Mike Sharkey num artigo publicado para Meta.
E é mesmo assim. A pandemia veio acelerar o inevitável. As empresas começaram a reavaliar as suas prioridades e a mostrar vontade e intenção de promover locais de trabalho onde os colaboradores se sintam bem, seguros, incluídos, inspirados e produtivos. Os próprios locais físicos de trabalho sofreram uma transformação, que embora fosse previsível, foi impulsionada pela pandemia. As empresas estão a adaptar-se, mais depressa que nunca, a um futuro remoto. Todos estes fatores têm impacto na cultura que se desenvolve.
Como resultado desta evolução, a tecnologia e a automação desempenham, cada vez, mais um papel crucial nas empresas.
É aqui que a automação e a cultura de uma empresa se cruzam. Para que a introdução da automação nas empresas tenha sucesso, é crucial que todos os membros das equipas a abracem como parte da própria cultura.
Ao contrário do que a generalidade da população pensa, a automação não existe para substituir pessoas e postos de trabalho humanos. Pelo contrário, vem complementar e facilitar esse trabalho e o seu bom funcionamento depende do trabalho das pessoas.
A automação pode ser muitas coisas, mas baseia-se na criação de processos, evitando que os colaboradores tenham que fazer tarefas chatas e repetitivas, podendo imputar esses esforços em tarefas e trabalhos criativos e complexos, que não podem ser feitos por robôs.
Para que estes processos sejam bem criados e implementados, é necessário existir um alinhamento e uma aceitação ao longo de toda a empresa.
Infelizmente, o mais comum é as pessoas de uma organização não receberem a automação e a Inteligência Artificial de braços abertos, quer seja por medo de ficarem sem as suas posições, por resistência à mudança ou por dificuldade em compreender. Por esta razão, a criação, implementação e alimentação de uma Cultura de Automation First é crucial. É importante explicar e mostrar as vantagens da criação destes processos, mostrando que mais que tudo, estas ferramentas servem para impulsionar o trabalho e as capacidades humanas e alimentar uma cultura de apoio e suporte, enquanto estas tecnologias disruptivas são implementadas.
Quais são, afinal, as vantagens da Automação?
Primeiro, os teus colaboradores vão ficar mais livres para desempenhar funções e completar tarefas mais complexas e importantes, uma vez que as tarefas rotineiras e aborrecidas passam a ser trabalho da automação.
Passando essas tarefas a ser completadas pela automação, diminuindo os erros humanos e tendo os colaboradores mais tempo para investir noutras tarefas, a qualidade do trabalho vai aumentar. Para além disso, as coisas importantes vão ser desenvolvidas e ter atenção com maior frequência.
Por outro lado, os processos efetuados pela automação tornam-se rastreáveis, repetíveis e mais independentes de pessoas específicas. Significa que, se um colaborador tirar férias ou tiver que se ausentar por doença ou outra razão, os processos pelos quais este estava responsável continuam a funcionar normalmente.
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A Cultura de Automação é aquela em que não existe atrito entre as pessoas e a tecnologia e em que estas trabalham lado a lado.
A Cultura de Automation First surge para permitir às equipas entregar trabalho. Para atingir esta cultura, é necessário arquitetar programas de trabalho, ao longo das organizações, feito em simultâneo pelos humanos e pelas máquinas.
Embora a sua implementação seja desafiante, no mundo atual em que vivemos — competitivo e dinâmico — os negócios têm que agir e responder rapidamente, através de processos rigorosos e repetíveis, prontos a ser implementados e usados.
O papel desta Cultura é promover a união das ferramentas de automação e construir processos e fluxos de trabalho. Uma vez que a base de qualquer organização são as pessoas, o seu valor não pode ser subestimado na adoção deste tipo de cultura.
Quando bem implementada, a Automação representa uma enorme importância no bom funcionamento e no sucesso de uma organização.
As nuances do conhecimento e da experiência humana estão inerentes a cada indivíduo específico – significa isto que, ao longo de toda a tua organização, tens muita informação e interações históricas que se podem perder facilmente. Por essa razão, a documentação e a partilha de conhecimento representam mitigadores cruciais e repositórios de insights. Para além disso, a automação contribui para a preparação e mitigação de falhas.
Para que a Cultura de Automação seja bem aceite e implementada na tua empresa, é importante que:
Mas, afinal, como deve ser feita essa implementação? Deixamos 5 práticas que deves seguir, para que a tua empresa adote a Automation First:
Alguns dos exemplos de automação no Marketing mais comuns são:
Os dois pontos que diferenciam uma empresa boa de uma empresa ótima são: os processos e as equipas internas. É inegável que o sucesso de uma organização depende das pessoas que a constituem, da sua dedicação, trabalho, integridade e colaboração. Estes fatores desenvolvem-se através das melhores estratégias e execuções internas.
A Automação vem trazer aos colaboradores a possibilidade de entender em profundidade a utilidade do trabalho que realizam e para que objetivos este contribui. Para além disso, com estas tecnologias, aumenta também a liberdade dos colaboradores treinarem capacidades que não estavam a ser aproveitadas ou aprender capacidades novas, imputando valor à empresa.
A mudança, no mundo dos negócios de hoje, é constante. As tecnologias e a Inteligência Artificial só vêm impulsioná-la. A melhor forma de as organizações tirarem proveito desta evolução é abraçando uma Cultura Organizacional que suporta o diálogo aberto e a empatia, passando aos colaboradores uma sensação de segurança. As empresas que adotam a Automation First contam com o apoio de uma cultura empresarial curiosa, inovativa e com disposição e vontade de resolver problemas.
O principal desafio é mostrar às pessoas que a automação as põe dentro do trabalho.
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Tel. 289823135
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