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A Automação de Marketing baseia-se no uso de um software onde são definidas regras, fazendo com que certas tarefas rotineiras passem a ser automáticas. Através deste processo podes comunicar com os teus clientes na altura que melhor lhes convém, levando a uma conexão mais eficiente e mais segmentada, visto que estes softwares te garantem acesso a insights mais valiosos e com qualidade superior acerca dos teus contactos e mais tempo para dedicar às leads que estão mais preparadas para efetuar a compra.
O principal objetivo da Automação é garantir que a equipa de vendas tenha acesso a leads organizadas e de elevada qualidade, para que esta seja mais produtiva e obtenha mais receita para o teu negócio.
Quando feita de forma efetiva, a Automação ajuda empresas das mais diversas dimensões a atingir os seus objetivos de marketing e a impulsionar os seus resultados.
Embora vários aspetos do teu negócio possam beneficiar da automação, cada caso é um caso e deves sempre analisar e automatizar o que funcionar para ti. Deves também ter em mente que a automação não tem como objetivo substituir pessoas, mas sim facilitar e agilizar o seu trabalho, de forma a que seja mais produtivo e rentável.
Se quiseres saber mais sobre como funciona a Automação de Marketing, quais são os seus benefícios e funcionalidades, lê aqui.
A Automação de Marketing permite-te alcançar mais objetivos com menos esforços. Se uma ou várias das afirmações seguintes forem verdadeiras para o teu negócio, deves ponderar investir em Automação:
Lembra-te: mesmo com a melhor ferramenta de Automação, as tuas campanhas e mensagens devem estar sempre centradas em torno de pessoas reais e com quem os clientes possam falar.
Mas afinal, como é que podes poupar tempo e dinheiro com a automação? Deixamos-te 10 possibilidades:
Se automatizares a publicação de conteúdos e anúncios nas redes sociais, podes poupar mais de 6 horas por semana na gestão das redes e imputar esse tempo noutras tarefas. Para além disso, garantes que os teus perfis estão sempre atualizados!
Podes mostrar ofertas e conteúdos personalizados, com base nas pesquisas anteriores e histórico de compras do utilizador. Sabias que os negócios que usam esta funcionalidade mostram um aumento nas vendas de, em média, 20%?
Podes aumentar a tua taxa de resposta em 250% se automatizares a divulgação e os e-mails de follow up.
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Se definires as marcações de reuniões com clientes através de uma ferramenta de automação, poupas 80% do teu tempo em planificação e gestão de equipas.
Várias empresas que automatizam a nutrição de leads, com e-mails bem definidos em termos de ofertas e de datas, verificam um aumento de 10% nas receitas.
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Sabias que a aquisição de um novo cliente custa entre 5 a 30 vezes mais do que a retenção de um cliente que já tenhas? A automação de emails de follow up impulsionam o envolvimento do cliente, bem como o upsell.
Ao automatizares este processo, as leads que já estão preparadas para a compra chegam à equipa de vendas, que pode tratar da abordagem de venda.
Os negócios que usam a opção de upsell de um clique quando vendem online (oferta de um produto mais vantajoso para o cliente e mais rentável para a empresa no final da compra) podem aumentar a média de encomendas em 360% ou mais.
Sabias que 49% dos consumidores estão dispostos a trocar de marca apenas por receberem um cupão de desconto de outra marca? Para garantires que isso não acontece contigo, incentiva e recompensa os teus clientes pela sua lealdade, dando-lhes sempre razões para voltarem a comprar os teus produtos ou serviços.
A automação de marketing permite-te atualizar o teu CRM de forma automática, usando informação recolhida diretamente das ações das leads ou dos clientes, bem como as interações que estes têm com o teu conteúdo de marketing digital. Desta forma, terás sempre uma base de dados limpa e atualizada, sem teres que perder horas nisso!
Os software de Automação de Marketing garantem o acesso a diversos dados e a relatórios analíticos. Com esta ferramenta disponível, serás capaz de tomar melhores decisões, mais rápidas e com base em dados reais, acerca de como queres aplicar os teus esforços e o teu investimento. Através de uma abordagem baseada em dados, poderás aumentar a interação com os teus clientes, levando a receitas mais elevadas e a uma vantagem competitiva distinta.
Para além disso, tens também acesso a dados de performance das tuas equipas de marketing e de vendas, permitindo-te medir os resultados obtidos consoante os esforços aplicados.
Existem pelo menos 8 KPI’s que deves querer ter no teu dashboard e dar atenção aos seus valores e evolução:
Descobre quais são os KPIs que podes automatizar para melhorar a eficiência da tua empresa
Com todo o conjunto de ferramentas e funcionalidades que estes softwares oferecem, em vez de investires tempo em tarefas rotineiras e que podem ser automatizadas, podes aplicar esse tempo em tarefas mais complexas, que precisam necessariamente de passar pela mão e inteligência humana. Com isto, não quer dizer que a automação deva ou sirva para substituir pessoas, mas sim para facilitar e tornar o seu trabalho mais eficiente.
Embora a Automação possa beneficiar diferentes negócios de diferentes formas, existem 5 benefícios que são comuns a quase todos os negócios:
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A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.
Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise.
Quem somos:
A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce.
Âmbito da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com). Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.
Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados.
Quando recolhemos dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade.
Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis.
A Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:
Quais os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador.
Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes:
Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições.
Como processamos dados pessoais?
Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.
Como recolhemos dados pessoais?
A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes.
Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies).
A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados.
Com quem partilhamos os dados pessoais?
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins:
Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para:
Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer.
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.
A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.
No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.
Direitos do titular de dados pessoais:
Quais os meus direitos?
O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.
A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:
RGPD e a Responsabilidade do Cliente:
O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.
Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.
A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.
Processadores:
De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.
Os processadores atuais da Logrise incluem:
Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.
Cookies
O que são cookies?
O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada.
Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website.
Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.
No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também.
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Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:
Para que fins utilizamos cookies?
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A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal. Nomeadamente:
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A Logrise, Lda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.
Informação ao consumidor:
Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt
Contacto:
Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa