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Facebook Ads - 14 erreurs que vous commettez et dont vous n'étiez pas au courant

juillet 15, 2021

Facebook Ads est l’outil payant de Facebook qui vous permet de créer des campagnes et de les promouvoir, à la fois sur Facebook et sur Instagram. Mais si vous créez des campagnes, vous devriez déjà le savoir. Abordons donc les principales erreurs commises sur cette plateforme et ce que vous devez savoir pour les éviter.

Facebook Ads : erreurs courantes et comment les corriger

1. Segmentation de l'audience

Il est très fréquent que la segmentation du public cible de la campagne ne soit pas effectuée de la manière la plus efficace. Voici quelques points à prendre en compte pour définir ce paramètre lors de la création d’une campagne Facebook :

La connaissance de votre public cible est la première étape de la création d’une campagne efficace. Il est important que vous essayiez de connaître les habitudes de consommation, les intérêts, la situation géographique, la tranche d’âge et divers autres facteurs de vos clients potentiels. Pour ce faire, réalisez une étude de marché – ne partez jamais du principe que les intérêts de votre public sont les mêmes que les vôtres. Assurez-vous de vous baser sur des données réelles.
Vous devez tenir compte de la taille du public cible de votre campagne : il ne doit être ni trop grand ni trop petit. Utilisez et abusez du pointeur que Facebook présente, qui vous indique la portée potentielle de votre publicité et vous assure de définir une audience de taille appropriée. Si la taille affichée est trop grande, utilisez les centres d’intérêt, les titres professionnels, le sexe, l’âge et/ou le lieu pour filtrer l’audience de votre annonce. En outre, il est important de tenir compte du budget dont vous disposez pour la campagne et d’adapter la taille de l’audience en conséquence.
Il faut également savoir que les centres d’intérêt que vous sélectionnez lors de la création de votre campagne ne correspondent pas toujours aux « j’aime » que les utilisateurs ont mis sur les pages Facebook – ils comprennent également des personnes qui ont montré leur intérêt pour ce sujet ou cette entreprise/marque par d’autres activités en ligne.
La taille de chaque intérêt est également très variable et il y en a qui ont de très grandes dimensions. Dans ce cas, il est nécessaire de segmenter davantage l’audience en sélectionnant d’autres options – par exemple, par le biais de l’option « Filtrer l’audience », où Facebook vous permet de sélectionner une personne qui a un certain intérêt/rôle/comportement, mais qui a également un autre intérêt/rôle/comportement.
Si votre campagne est internationale, n’oubliez pas d’adapter la langue et le contenu en fonction de la culture et des habitudes du pays cible.

Connaître les avantages de la création d’une audience similaire pour optimiser les campagnes.

2. Analyse de la concurrence

Analysez fréquemment ce que font vos concurrents – ce qu’ils publient, les publicités payantes qu’ils diffusent et la manière dont ils communiquent avec leurs clients.

3. Créativité de la publicité

Il est de plus en plus difficile de faire en sorte qu’une annonce se démarque au milieu de tant de messages sur les médias sociaux. Il y a quelques points à considérer lorsque vous créez l’image ou la vidéo et le texte de votre annonce :

Vos images ou vidéos doivent respecter les dimensions recommandées par Facebook afin qu’elles aient la qualité nécessaire pour permettre au spectateur de percevoir le contenu qui y est présenté.
La création doit être accrocheuse afin de capter immédiatement l’attention du spectateur et de pouvoir le convertir – faites attention aux illustrations et aux couleurs que vous utilisez et n’incluez pas trop de texte dans les images. Vous pouvez inclure votre logo dans la création – même si les gens ne connaissent pas votre entreprise ou votre marque, c’est un moyen de la faire connaître.
Vous ne devez pas induire le public en erreur en promettant des choses qui ne sont pas vraies.
Les tests A/B sont une bonne option pour comprendre quelles sont les créations qui fonctionnent le mieux en termes d’adhérence, de CTR (Click Through Rate) et de CPC (Cost Per Click).
Le message que vous utilisez est un autre facteur très important. Elle ne doit pas être trop longue, mais doit être directe et informative – veillez à inclure le point crucial que vous voulez communiquer, afin que la personne de l’autre côté de l’écran clique sur l’image. N’oubliez pas d’adapter votre rédaction au public visé. Pensez à utiliser un langage plus technique ou plus informel.
Variez le matériel: n’utilisez pas toujours le même matériel. Le public ne veut pas regarder la même chose encore et encore et les résultats ont tendance à diminuer. En outre, vous courez également le risque de perdre des adeptes et des clients potentiels.

Découvrez les bases du marketing de contenu dans cet article.

4. Optimisation des annonces

Une autre erreur courante lors de la création de publicités Facebook est de ne pas adapter, mettre à jour ou corriger les publicités pendant toute leur durée.

Il est important de surveiller les campagnes quotidiennement et d’effectuer de petites optimisations qui vous permettront d’améliorer leurs performances.
La phase d’apprentissage de l’annonce est un facteur auquel vous devez prêter attention – lorsque l’annonce passe en « apprentissage limité ».« signifie que vous ne recevez pas assez d’événements d’optimisation. Vous pouvez l’optimiser en apportant de petites modifications au public cible et/ou en augmentant le montant du budget quotidien.
Pour adapter le public cible de votre campagne, vous pouvez analyser les statistiques des annonces et voir quelle tranche d’âge ou quel sexe a généré les meilleurs résultats.

5. Choix des objectifs

L’une des choses les plus importantes lorsque vous menez une campagne est de fixer des objectifs, des cibles de conversion et un budget, afin de pouvoir ensuite mesurer et analyser ses résultats.

Vous devez également définir les paramètres qui sont les plus importants pour vous et votre entreprise et suivre leurs valeurs.

6. Pages d'atterrissage

Les pages d’atterrissage sont des outils très utiles et encore très peu utilisés.

Une page d’atterrissage est une page contenant toutes les informations nécessaires, mais résumées, sur le produit ou le service dont vous faites la promotion. Vous pouvez diriger les utilisateurs vers cette page, via l’annonce, au lieu de les diriger vers le site web. Ils contiennent généralement un formulaire que les visiteurs peuvent remplir et dans lequel ils laissent leurs coordonnées.

La probabilité que le clic soit converti par une page d’atterrissage est plus élevée.

En savoir plus sur la création d’un site web et de pages de renvoi.

7. Calculer le budget

Fixer le budget d’une campagne peut être un défi, mais il y a quelques points à garder à l’esprit.

Vous ne devez pas fixer un budget trop faible pour une campagne. Il est parfois préférable de fixer un budget plus élevé et de raccourcir la durée de la campagne, plutôt que de la laisser active plus longtemps avec une valeur plus faible.
Lorsque vous fixez votre budget, vous devez également tenir compte de la taille de l’audience – si elle est trop importante, fixer votre budget quotidien trop bas peut compromettre l’efficacité de votre publicité.

8. Utilisation d'un seul paquet d'annonces

Il s’agit d’une erreur courante de débutant. Vous ne devez pas concentrer toutes vos publicités dans un seul ensemble de publicités.

Facebook attribuera probablement des valeurs différentes à vos publicités au sein d’un même ensemble. En d’autres termes, cela rendra votre tâche d’analyse des annonces plus difficile et vous amènera à tirer des conclusions erronées. Pariez sur la création de différents ensembles d’annonces.

9. Test

Il est important de tester les différents composants des annonces. Mais attention, ne testez jamais deux ou plusieurs facteurs en même temps – vous finirez par ne plus savoir ce qui a marché et ce qui n’a pas marché.
Les tests vous aident à comprendre quelles audiences sont les plus adaptées à votre activité, quels types de contenu ces audiences préfèrent et quels sont leurs intérêts. Vous pouvez tester des facteurs tels que : les images, le texte, l’appel à l’action et même les pages d’atterrissage.
Laissez l’annonce active pendant +/- 72 heures sans faire de changement. – L’algorithme de Facebook a besoin de temps pour « apprendre » votre public et générer des résultats. En outre, il est peu probable que vous puissiez tirer des conclusions fiables sur les préférences du public si la publicité n’a été active que pendant une courte période.

10. Annonces ennuyeuses

Il est important que vous gardiez à l’esprit que les gens n’utilisent pas les médias sociaux pour regarder des publicités. Il est donc important que vos publicités ne soient pas ennuyeuses:

N’utilisez pas de textes répétitifs.
Ne remplissez pas vos images avec trop de texte.
Ne pas utiliser trop d’appels à l’action
Ne laissez pas la même annonce active pendant trop longtemps.
Le contenu est également important!

Bien qu’il soit difficile de déterminer si les gens ont vu votre publicité trop souvent, l’une des choses qui l’indique est que vous optimisez vos publicités et que les résultats n’augmentent pas.

11. Pixel Facebook

Le pixel est un outil fourni par Facebook, que vous pouvez (et devriez) placer sur votre site web, et qui vous permet de collecter davantage de données sur les personnes qui le visitent et sur ce qu’elles font pendant leur navigation.

Cet outil vous permet, par exemple, de compter combien de personnes ont ajouté des articles au panier, combien ont effectué l’achat et combien ont abandonné le panier sans le terminer.

12. Choisir l'objectif de la publicité

Il est assez fréquent que les gens choisissent la mauvaise cible pour l’annonce qu’ils créent. Tout d’abord, vous devez définir votre objectif avec l’annonce: que voulez-vous avec cette annonce? Ensuite, vous alignez cela avec les options que Facebook présente et sélectionnez l’objectif qui a le plus de sens pour votre entreprise et pour cette publicité spécifique.

13. Résultats et mesures

De nombreuses personnes créent des annonces et n’analysent pas les résultats et les paramètres importants.

Vous devez définir les paramètres les plus importants en fonction du type d’annonce que vous avez diffusée et les analyser régulièrement pour comprendre où et comment vous pouvez maximiser vos résultats.

14. Points forts de l'offre

Faites en sorte d’explorer les points forts de votre offre. Vous devez mettre en évidence dans votre annonce les principaux facteurs qui vous différencient de vos concurrents.

Test, test, test

Avant de créer une campagne, vous devez définir le public cible, le budget et les objectifs de l’annonce. Pendant sa durée, n’oubliez pas de tester différents facteurs (une chose à la fois), de suivre les résultats et de procéder à des optimisations si nécessaire.

N’oubliez pas qu’il n’y a pas qu’une seule façon de faire les choses – essayez différentes choses et tirez des conclusions sur la meilleure façon d’approcher votre public.

Ont-ils bloqué votre compte publicitaire ? Découvrez comment débloquer un compte Facebook dans cet article.

Marcelo

Is passionate about digital marketing and is always attentive to the latest trends in the digital world. Graduated in the field by UALG, he is a strong believer that digital marketing is a powerful tool to help companies of all sizes achieve their goals. You can find him at digital marketing events where he shares his knowledge and experience with other professionals in the field, helping them to stay up to date.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.

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Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.

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Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies).

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Fins estatísticos;
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Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para:

Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais;
Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude.

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Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.

Direitos do titular de dados pessoais:

Quais os meus direitos?

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:

Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
privacy@logrise.com.
Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa.
Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços.
Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.
Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto.
Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais.
Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise.

RGPD e a Responsabilidade do Cliente:

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.

Processadores:

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.

Os processadores atuais da Logrise incluem:

Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes;
Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”;
Octoki – CRM;
Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”;
Mailer lite – Serviços de newsletter;
Moloni – Software de facturamento;
Pitch – Software para cotações;
Facebook ads – Plataforma de publicidade;
Google Adwords – Plataforma de publicidade.

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.

Cookies

O que são cookies?

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada.

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website.

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também.

Para que servem cookies?

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.

Que tipo de cookies existem?

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:

Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Para que fins utilizamos cookies?

Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador.
Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.

Como pode gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

Segurança de dados pessoais:

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal. Nomeadamente:

Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall;
Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso;
Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança.

Facebook Ads - 14 erreurs que vous commettez et dont vous n'étiez pas au courant

Facebook Ads : erreurs courantes et comment les corriger

1. Segmentation de l'audience

2. Analyse de la concurrence

3. Créativité de la publicité

4. Optimisation des annonces

5. Choix des objectifs

6. Pages d'atterrissage

7. Calculer le budget

8. Utilisation d'un seul paquet d'annonces

9. Test

10. Annonces ennuyeuses

11. Pixel Facebook

12. Choisir l'objectif de la publicité

13. Résultats et mesures

14. Points forts de l'offre

Test, test, test

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