10 raisons d'intégrer le commerce électronique

Avant l’explosion de la technologie digitale, le meilleur moyen d’étendre la portée de votre marque était d’ouvrir plusieurs magasins physiques. Heureusement, il existe aujourd’hui de nouvelles options pour faire évoluer votre entreprise.

Si vos revenus ont atteint de nouvelles limites ou si vous souhaitez simplement chercher un moyen d’atteindre de nouveaux clients au-delà de la sphère physique, il est temps d’envisager de faire la transition vers le marché du commerce électronique (ou ecommerce).

Nous avons présenté les 10 principales raisons pour lesquelles un site de commerce électronique peut instantanément stimuler votre activité et augmenter vos revenus.

10 raisons d'intégrer le commerce électronique à votre site web

1 – Un marché mondial

La création d’un site web avec commerce électronique ou l’adaptation du commerce électronique à votre site web existant offre la possibilité de proposer vos produits et services à des clients du monde entier, indépendamment de la distance et du fuseau horaire.

2 – Ouvrir à tout moment

Les clients apprécient la commodité de pouvoir acheter ce qu’ils veulent et quand ils le veulent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et vous ne perdez pas de ventes avec une boutique en ligne ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par rapport aux heures d’ouverture normales du magasin.

3 – Étendre votre marque

Diversifiez votre gamme de produits et augmentez vos ventes avec des produits immatériels, tels que des livres électroniques, qui peuvent être vendus dans votre boutique en ligne. Les clients peuvent également commander des articles personnalisés, ce qui permet de fournir facilement toutes les informations nécessaires pour répondre à leurs besoins.

Découvrez comment créer un entonnoir de vente e-commerce dans cet article.

4 – Un taux de conversion plus élevé

Les acheteurs potentiels sont plus enclins à faire des achats lorsqu’ils peuvent passer leurs commandes instantanément, plutôt que d’attendre l’ouverture d’un magasin ordinaire.

5 – Marketing via les réseaux sociaux et les moteurs de recherche

Avec une bonne optimisation SEO et SEM, votre site web apparaîtra dans les premiers résultats des moteurs de recherche comme Google. Les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram fourniront une plateforme pour établir la confiance avec vos clients par le biais d’avis et d’évaluations, ainsi que pour les tenir informés avec des posts réguliers sur vos produits et vos offres. Maintenez l’intérêt de vos clients en organisant des concours et en proposant du contenu à partager pour attirer encore plus de trafic sur votre site Web.

6 – Plus pratique

De nos jours, les clients apprécient de plus en plus la commodité des achats en ligne. Au lieu de passer des heures à chercher dans les magasins physiques, les gens font désormais leurs achats en ligne.

7 – Moins de frais généraux

Il est sans aucun doute beaucoup moins cher et plus facile de vendre vos produits et services par le biais du commerce électronique, car les propriétaires d’entreprises en ligne n’ont pas à prendre en compte les frais généraux élevés liés au loyer d’un magasin, aux mesures de sécurité, aux factures de services publics et à un personnel nombreux. En retour, cela leur permettra de vendre leurs produits à des prix compétitifs.

8 – Moins de risques

Une boutique en ligne vous permet de bénéficier d’un bénéfice plus élevé avec moins de risques, en réduisant la possibilité d’être volé, de supporter des travailleurs malhonnêtes ou d’endommager les marchandises, ce qui se produit généralement dans les magasins physiques.

9 – Personnalisation

Vous pouvez utiliser votre site web pour vous rapprocher de vos clients en leur offrant un service personnalisé tel que le suivi des commandes, les confirmations de livraison et les recommandations de produits basées sur l’historique des commandes.

10 – Influenceurs

Aujourd’hui, avec les nouveaux youtubers et influenceurs, il existe une possibilité (par le biais de divers contacts) d’obtenir un partenariat pour l’affichage de vos produits sur un site web ou une vidéo augmentant votre portée et par conséquent l’opportunité d’un plus grand volume de ventes.

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Comment lancer une boutique online?

Êtes-vous prêt à tirer parti de l’essor du commerce électronique ? Voici 5 façons de vous mettre sur la voie du succès:

  1. Créez une liste de diffusion : si vous n’avez pas de liste de diffusion, commencez à en créer une avant de lancer votre boutique en ligne. Tirez parti de la base de clients de votre boutique existante en leur offrant des incitations en échange de leur adresse électronique. Une fois que vous avez une liste de taille décente, vous pouvez commencer à créer un « buzz » avec le lancement de votre boutique en ligne.
  2. Faites la promotion de votre boutique sur les médias sociaux : n’oubliez pas de promouvoir le lancement de votre boutique en ligne sur différents réseaux sociaux. Proposez des promotions spéciales pour votre grande ouverture et exploitez la puissance de la vidéo en direct pour créer le buzz. Il n’y a pas de honte à demander à vos clients de partager vos articles! Il est bon de saisir toutes les occasions de faire connaître votre nouvelle boutique online.
  3. Choisir la bonne plateforme de commerce électronique: l’une des décisions les plus difficiles qu’un entrepreneur doit prendre est de déterminer quelle plateforme de commerce électronique peut le mieux répondre à vos besoins et à votre boutique.
  4. Réévaluez votre public cible : en tant qu’entrepreneur expérimenté, vous avez probablement déjà fait des recherches sur votre public cible avant d’ouvrir votre boutique physique. Vous devriez refaire cet exercice avant de lancer votre boutique en ligne. Prenez le temps d’en savoir plus sur vos données démographiques, votre type de public et le paysage concurrentiel avant de faire le saut dans le monde du commerce électronique. Une fois que vous avez découvert de nouveaux marchés, vous pouvez créer des personas de clients supplémentaires qui vous aideront à façonner vos futures campagnes de marketing.
  5. Mettre en place une stratégie marketing: le succès de votre ecommerce dépendra beaucoup de votre stratégie marketing, si ce n’est pas votre spécialité ou si vous avez des doutes, contactez des agences de marketing digital et demandez des devis, vous devez mettre en place une stratégie de marketing digital solide. Sans une orientation claire, vous pouvez mettre votre boutique en ligne en danger. La création d’une stratégie de marketing digital ne se fait pas du jour au lendemain, alors commencez à y travailler quelque temps avant le lancement. Une fois que votre boutique en ligne sera opérationnelle, vos stratégies de marketing seront toujours essentielles pour trouver et fidéliser les clients.

Commencez par créer une stratégie de commerce électronique qui peut être utilisée pour informer le développement d’un site web qui reflète les valeurs de votre marque et qui est optimisé pour la conversion.

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Investir dans le E-commerce

La transition du offline au online peut sembler décourageante, mais n’oubliez pas que vous avez déjà fait le plus dur: créer une marque et des produits que les gens aiment.

La transition vers le commerce électronique consiste à répondre à ce que vos clients aiment offline pour attirer un nouveau public online.

Vous venez de commencer à chercher un moyen facile d’augmenter les revenus de votre entreprise?

Quel que soit votre marché particulier, si votre entreprise ne dispose pas d’un site de commerce électronique, vous laissez de l’argent sur la table! Et voici pourquoi…

Environ 85 % des consommateurs portugais ayant accès à l’internet effectuent des recherches sur des moteurs de recherche ou directement sur des sites web avant d’effectuer un achat en ligne ou hors ligne. Ne restez pas à l’écart de cette enquête!

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Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 

 

Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 

 

Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  

 

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 

 

Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 

 

Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 

 

Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 

 

Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 

 

Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 

 

Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 

 

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 

 

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 

 

Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 

 

RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 

 

 Processadores: 

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  

 

Cookies 

O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 

 

Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  

 

Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 

 

Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 

 

Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 

 

Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt

 

Contacto 

Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

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