Ahorrar tiempo y dinero e posible a través de la automatización del marketing

digital marketing

La Automatización de Marketing se basa en el uso de software donde se definen reglas, haciendo que determinadas tareas rutinarias se vuelvan automáticas. A través de este proceso, puedes comunicarte con tus clientes en el momento indicado. Esto lleva a una conexión más eficiente y segmentada (ya que estos software garantizan acceso a insights más valiosos y de calidad sobre tus contactos) y más tiempo para dedicarle los leads que están más preparados para realizar la compra.

¿O nunca has oído hablar de él?

Automatización de marketing en números

El objetivo principal de la automatización es garantizar que el equipo de ventas tenga acceso a leads de alta calidad, para que pueda ser más productivo y obtener más ingresos para tu negocio.

Cuando se realiza de forma eficaz, la automatización ayuda a las empresas de todas las dimensiones a alcanzar sus objetivos de marketing y potenciar sus resultados.

¿Sabías que...

  • … el 90% de los mejores especialistas en marketing del mundo consideran que la automatización es de gran importancia para su éxito?
  • … casi el 80% de los directores de marketing dicen que la razón principal para implementar la automatización es aumentar los ingresos?
  • … en promedio, la productividad de las ventas aumenta un 14,5% con la automatización?

Si bien muchos aspectos de tu negocio pueden beneficiarse con la automatización, cada caso es diferente y siempre se debe analizar y automatizar lo que funcione para tu caso en particular. También debes tener en cuenta que la automatización no pretende reemplazar a las personas, sino facilitar y agilizar tu trabajo, para que sea más productivo y rentable.

Si deseas saber más sobre cómo funciona la Automatización de marketing, cuáles son sus beneficios y características, lee aquí.

¿Cómo saber si necesitas automatización de marketing?

La automatización de marketing permite alcanzar más objetivos con menos esfuerzo.. Si una o más de las siguientes afirmaciones se aplican en tu negocio, deberías considerar invertir en Automatización:

  1. Tus esfuerzos de marketing no van tan bien como deseabas
  2. Tu ciclo de ventas es demasiado largo
  3. No tienes suficientes datos para segmentar sus clientes potenciales
  4. Tus clientes potenciales no están «respondiendo» bien a sus planteos o propuestas.
  5. Tu lista de leads es demasiado corta

10 formas de ahorrar con la automatización del marketing

Recuerda: incluso con la mejor herramienta de automatización, tus campañas y mensajes siempre deben centrarse en personas reales y con las que los clientes puedan hablar.

Pero, después de todo, ¿cómo se puede ahorrar tiempo y dinero con la automatización? Te dejamos 10 posibilidades:

1. Actualizaciones y publicaciones en las redes sociales

Si automatizas la publicación de contenido y anuncios en las redes sociales, puedes ahorrar más de 6 horas a la semana en la gestión de la red y asignar ese tiempo a otras tareas. Además, ¡te aseguras de que tus perfiles estén siempre actualizados!

2. Contenido Dinámico

Puedes mostrar ofertas y contenido personalizados, según las búsquedas anteriores y el historial de compras del usuario. ¿Sabías que las empresas que utilizan esta función muestran un aumento promedio en las ventas del 20%?

3. Amplificación de contenido

Puedes aumentar la tasa de respuesta en un 250% si automatizas el alcance y los correos electrónicos de seguimiento.

Mira estos 4 consejos para vender más a través del email marketing

4. Citas y reservas de clientes

Si estableces citas para reuniones con clientes utilizando una herramienta de automatización, ahorras el 80% de tu tiempo en la planificación y gestión de equipos.

5. Nutrición de leads

Las empresas que automatizan la nutrición de leads (o lead nutrition), con campañas de email bien definidas en términos de ofertas y fechas, ven un aumento del 10% en los ingresos.

Obtén más información sobre los leads y por qué son importantes para aumentar las ventas online.

6. Emails de post-venta

¿Sabías que adquirir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 30 veces más que retener a uno? La automatización de e-mail de seguimiento impulsa la participación del cliente y las ventas adicionales.

Aprende a vender más con la retención de clientes

7. Puntuación y segmentación de Leads

Al automatizar este proceso, el equipo de ventas recibe a los clientes potenciales cuando ya están listos para comprar. De esta forma, pueden manejar el enfoque de ventas de forma mucho más simple.

8. Ofertas upsell

Las empresas que utilizan la opción de upsell cuando venden online (por ejemplo, ofreciendo un producto que es más beneficioso para el cliente y más rentable para la empresa al final de la compra) pueden aumentar los pedidos promedio en un 360% o más.

9. Programas de incentivos y fidelización

¿Sabías que el 49% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca solo porque reciben un cupón de descuento de otra marca? Para que esto no te suceda, anima y recompensa a tus clientes por su fidelidad, dándoles siempre motivos para volver a comprar tus productos o servicios.

10. Base de datos

La automatización de marketing permite actualizar tu CRM (traducido del inglés como gestión de las relaciones con clientes) automáticamente, utilizando la información recopilada directamente de las acciones de los leads o clientes, así como las interacciones que tienen con tu contenido de marketing digital. De esta manera, siempre tendrás una base de datos limpia y actualizada, ¡sin tener que perder horas en ella!

Medir los resultados y definir KPIs

El software de automatización de marketing da acceso a diversos datos e informes analíticos. Con esta herramienta disponible, podrás tomar mejores decisiones, de forma más rápida y basada en datos reales, sobre cómo aplicar tus esfuerzos y tu inversión. A través de un enfoque basado en datos, podrás aumentar la interacción con tus clientes, lo que genera mayores ingresos y una clara ventaja competitiva.

Además, también tendrás acceso a datos de desempeño de tus equipos de marketing y ventas, lo que te permite medir los resultados obtenidos de acuerdo con los esfuerzos aplicados.

Hay al menos 8 KPI que deberías tener en tu dashboard o panel y prestar atención a sus valores y evolución:

  1. Porcentaje de leads calificados para marketing (MQL) que se convierten en clientes potenciales aceptados por ventas (SQL): este indicador te brinda una buena descripción general de la relación y la comunicación entre los equipos de marketing y ventas.
  2. Relación entre MQL y oportunidad: puedes realizar un seguimiento y verificar de manera efectiva la contribución del equipo de marketing para el Pipeline
  3. Relación entre MQL e ingresos: muestra cómo el equipo de marketing está contribuyendo a las mejores ventas.
  4. Número de leads reciclados para la automatización de marketing: si este número resulta demasiado alto, debes revisar el concepto de cliente potencial listo para ser abordado por ventas.
  5. Duración del ciclo de ventas: uno de los objetivos de marketing y ventas generalmente implica acortar el ciclo de ventas. Si sigues este indicador, será más fácil alinear los pasos a seguir en esta dirección, haciendo que los equipos de marketing y ventas trabajen en la misma línea.
  6. Rendimiento de la campaña: comprueba qué tipo de campañas funcionan mejor para tu negocio y podrás generar más ingresos con menos recursos.
  7. Rendimiento del contenido: realiza un seguimiento de estos indicadores para ver qué tipo (o tipos) de contenido dirige a tus clientes potenciales a través del embudo de ventas. (Te puede interesar: 3 pasos para crear un funnel de ventas para e-commerce). Luego revisa la aplicación de tu presupuesto para contenido.
  8. Puntos de «atasco»: se espera que los clientes potenciales se “deslicen” a través del embudo de ventas de manera fluida y continua, como cuando vertimos agua en un embudo real. Desafortunadamente, ¡no siempre sucede así! Hay puntos en el embudo de ventas donde los clientes tienden a quedarse «atascados». Es importante que identifiques estos puntos, los monitorees y los mejores.

Descubre cuáles son los KPIs que puedes automatizar para mejorar la eficiencia de tu empresa.

Entonces ¿cómo puede ayudar la automatización de marketing?

Con todas las herramientas y funcionalidades que ofrecen estos software, en lugar de gastar tiempo en tareas rutinarias que se podrían automatizar, puedes invertir ese tiempo en tareas más complejas, que necesariamente deben pasar por la mano y la inteligencia humana. Esto no quiere decir que la automatización deba o sirva para reemplazar a las personas, sino para facilitar y hacer más eficiente su trabajo.

Si bien la automatización puede beneficiar a diferentes empresas de diferentes maneras, existen 5 beneficios que son comunes a casi todas las empresas:

  1. Aumento de la productividad de los equipos de marketing y ventas.
  2. Simplifica los esfuerzos de nutrición de leads
  3. Incremento de ingresos
  4. Mayor retención de clientes
  5. Estrategia de marketing mejorada

Continúa leyendo: Reportes de marketing: no saber interpretar los resultados puede impactar negativamente

Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 

 

Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 

 

Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  

 

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 

 

Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 

 

Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 

 

Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 

 

Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 

 

Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 

 

Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 

 

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 

 

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 

 

Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 

 

RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 

 

 Processadores: 

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  

 

Cookies 

O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 

 

Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  

 

Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 

 

Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 

 

Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 

 

Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt

 

Contacto 

Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

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