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Cada vez mais, a tendência é o aumento do investimento de tempo e dinheiro online. Este fator, torna a adoção de estratégias de Marketing baseadas em Dados e em factos quantificáveis mais vital que nunca.
O Data Driven Marketing, ou Marketing baseado/conduzido por dados é o conjunto de táticas e técnicas baseadas na recolha, tratamento e análise de grandes quantidades de dados obtidos através de interações da marca com os consumidores.
Estes dados permitem-te perceber melhor os comportamentos, preferências e motivações dos clientes e desenvolver planos de marketing eficazes. Graças a estes dados, poderás ser capaz de prever os teus objetivos e ações futuras de marketing, bem como desenvolver estratégias personalizadas que potencializam o ROI (Return On Investment), já que te permitem prever as necessidades, decisões e comportamentos futuros dos consumidores.
Os dados representam uma parte essencial no crescimento de uma agência de marketing digital, já que constituem a base da tomada de decisões.
as empresas que aplicam o Data-Driven Marketing são seis vezes mais prováveis de permanecer lucrativas ano após ano?
O Marketing conduzido por dados dá-te acesso a insights concretos sobre as tuas atividades de marketing.
Através destes dados, passas a ter informações acerca dos hábitos e da interação dos utilizadores com o teu website. Estes dados permitem-te:
Estas agências têm acesso tanto ao conhecimento como às ferramentas necessárias para usar os dados de forma eficaz. Ao trabalhares com uma Agência de Marketing vais poder tirar vantagem do acesso a todas as ferramentas e da experiência necessárias com os Big Data. Esta parceria também significa que vais poder focar-te nas operações diárias do teu negócio, sem teres que investir tempo e dinheiro na aprendizagem de todas estas técnicas e ferramentas.
O Data Driven Marketing garante-te acesso a dados e informação específica acerca dos teus clientes e do teu público-alvo – como os seus interesses, necessidades, estilo de vida, atividade online, pain points e canais que utilizam e que não utilizam. Basicamente, permite-te conhecer os teus clientes atuais e potenciais a um nível mais profundo. Estas informações trazem-te vários benefícios, tornando as tuas estratégias de Marketing mais eficientes a nível de tempo e de custos. Podes:
64% dos profissionais de marketing concordam que o uso de estratégias de Marketing baseadas em dados é crucial para o sucesso de uma empresa na economia moderna.
A adoção destas técnicas e táticas de marketing oferecem-te uma enorme especificidade, aumentando o Retorno do Investimento e o sucesso geral das campanhas de Marketing, tornando todos os esforços mais eficientes e eficazes.
O planeamento de uma estratégia de Marketing baseado em dados requer tempo e energia. Existem alguns pontos que podes ter por base quando fores criar a tua estratégia de Marketing baseada em Dados:
Os KPIs (Key Performance Indicators) são Indicadores Chave de Sucesso que medem a performance do teu negócio em relação a um objetivo específico. Permitem-te medir o sucesso do teu negócio a curto e a longo prazo. No marketing digital, são usados para garantir o crescimento do negócio e para verificar a evolução do envolvimento, alcance e autoridade de marca.
Antes de começares a medir os KPI’s do teu negócio, é importante que definas objetivos – tanto de negócio como de marketing. Alguns dos objetivos mais comuns de marketing digital passam por: Aumentar a lealdade do consumidor, aumentar a taxa de retenção, melhorar a satisfação e a experiência do consumidor, reduzir a taxa de abandono do website, aumentar a taxa de cliques, aumentar as compras, entre outros. Os KPI’s vão ajudar-te a acompanhar a evolução dos teus objetivos.
Os indicadores mais usados em marketing digital e aos quais podes querer prestar atenção são:
Todas as grandes marcas usam dados para entender os seus consumidores. Através dos dados, podes ver como é que os consumidores interagem com os teus conteúdos e que tipo de conteúdos preferem.
A automação de KPIs permite melhorar a eficiência da empresa. Descobre os 4 KPI que podes automatizar.
Embora baseado em dados numéricos, é importante que tenhas em conta que o Marketing baseado em dados se foca nas pessoas, já que todas as decisões que são tomadas têm o objetivo de melhorar a experiência do consumidor, a sua interação com os conteúdos e com a marca e influenciar o seu comportamento.
Faz questão de tirar proveito dos dados, mas garante que as mudanças que queres implementar fazem sentido a um nível mais humano.
O Marketing baseado nos dados pode conduzir o teu negócio em direção ao nível seguinte de visibilidade e de lucratividade, permitindo-te melhorar os teus relacionamentos com clientes, aumentar as conversões e impulsionar a receita.
Não é só a equipa de marketing que precisa de dados – todos os membros da empresa devem ter acesso.
A tecnologia é essencial se quiseres usar os dados de forma efetiva. Garante que tens acesso a ferramentas analíticas efetivas.
Deves ensinar os membros a interpretar os números e a usar as ferramentas analíticas e de CRM.
Vais ter acesso a um grande volume de dados, por isso é importante que definas os teus esforços de Marketing e que te foques nos KPI’s que são importantes para gerar e medir resultados. As métricas que deves medir dependem dos teus objetivos e dos teus clientes.
Os silos de dados são grupos de dados em cru que estão disponíveis apenas para um departamento da empresa. Estes resultam em falta de transparência, de eficiência e de confiança dentro da organização. Para contrariares isto, deves garantir que todos têm acesso aos números.
Deves definir estes fatores para que possas medir a performance e manter o foco nas coisas que mostram mais resultados.
Pode parecer óbvio, mas muitas empresas investem em fontes de dados e em ferramentas analíticas e depois não usam as estatísticas.
Artigo relacionado: Cultura de automatização nas empresas: vantagens e como implementá-la
Graças a uma abordagem de marketing baseada em dados, passas a conseguir segmentar a audiência correta, captar a sua atenção e oferecer-lhes o que querem na altura certa, o que conduz a um Retorno do Investimento superior.
Com as ferramentas analíticas certas, podes identificar onde queres alocar o orçamento de marketing, já que tens dados sobre que campanhas tiveram melhor impacto na notoriedade da marca ou nas conversões. Em suma, podes alocar os teus orçamentos de forma informada e eficaz.
Para além disso, através dos dados aos quais tens acesso, consegues perceber os copys, visuais, criativos e conteúdos que resultam melhor para a tua audiência. Ou seja, és capaz de comunicar a mensagem certa, na altura certa.
Uma estratégia eficaz de Marketing com base em Dados permite que aprendas através dos dados e que, através destes, melhores os teus esforços de marketing de forma contínua.
Entra já em contato conosco, hoje mesmo, para saber mais sobre os nossos serviços de marketing digital e como podemos ajudar o teu negócio a crescer e prosperar no mundo online.
A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.
Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise.
Quem somos:
A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce.
Âmbito da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com). Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.
Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados.
Quando recolhemos dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade.
Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis.
A Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:
Quais os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador.
Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes:
Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições.
Como processamos dados pessoais?
Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.
Como recolhemos dados pessoais?
A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes.
Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies).
A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados.
Com quem partilhamos os dados pessoais?
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins:
Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para:
Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer.
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.
A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.
No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.
Direitos do titular de dados pessoais:
Quais os meus direitos?
O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.
A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:
RGPD e a Responsabilidade do Cliente:
O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.
Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.
A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.
Processadores:
De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.
Os processadores atuais da Logrise incluem:
Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.
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O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada.
Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website.
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Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:
Para que fins utilizamos cookies?
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A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal. Nomeadamente:
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A Logrise, Lda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.
Informação ao consumidor:
Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
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Contacto:
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