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La réaction naturelle lors d’une crise comme celle-ci est de réduire tous les investissements marketing en attendant de voir comment les choses vont évoluer. Si cela peut permettre de réaliser une petite économie à court terme, cela aura des effets négatifs à long terme et pourrait retarder le retour au succès lorsque les affaires reprendront.
Cet article concerne le tourisme, mais si nous changeons quelques mots, il peut être adapté à une autre industrie. Comme il s’agit d’un sujet très sensible, nous utiliserons des termes plus techniques. En cas de doute, vous pouvez toujours envoyer un courriel à info@logrise.com auquel nous serons heureux de répondre. Ceci dit, allons droit au but!
Découvrez comment certaines mises en œuvre marketing peuvent aider à combattre la crise.
Les gens s’attendent toujours à voyager dans quelques mois, la réservation directe doit donc rester le principal moyen de les attirer. Les OTA font toujours des « offres » (ou enchères) sur les marques d’hôtel.
N’oubliez pas que les annonces PPC ne s’affichent que lorsqu’il y a des recherches pertinentes, il est donc parfaitement logique de protéger au moins votre marque. Si vous êtes le directeur marketing d’un hôtel et que vous arrêtez votre publicité de marque, vous perdrez vos réservations directes qui, par conséquent, ont un coût inférieur à celui d’une OTA. Ne laissez pas cela se produire!
Un autre avantage des annonces PPC continues est que le texte de l’annonce peut être mis à jour instantanément, ce qui vous permet de modifier fréquemment votre message aux clients lorsqu’ils recherchent votre marque. Vous pouvez mettre en évidence votre plan d’action interne contre Covid-19, une offre d’achat anticipé, les politiques d’annulation, etc…, en soulignant aux clients qu’ils peuvent réserver en toute confiance pour l’avenir.
Notre conseil à cet égard est le suivant:
Apprenez-en plus sur la façon d’augmenter le taux de conversion dans ce guide rapide SEM ou Google ADS
Avec des campagnes PPC ou non, investir du temps dans la stratégie de référencement aura des avantages à court et à long terme, prenez-nous comme exemple, nous avons profité de l’occasion pour améliorer le site Web et « lécher » toutes les nouvelles pages en s’assurant qu’elles étaient prêtes pour le référencement alors!
Des choses simples comme la mise à jour des métabalises et des titres des pages d’accueil vous permettent de créer un message spécifique pour les utilisateurs qui recherchent votre marque ou vos services.
Bien que ces changements ne soient pas instantanément visibles comme dans le cas des annonces PPC, ils se produiront assez rapidement et vous permettront de tenir vos clients au courant.
Guide rapide pour comprendrequ’est-ce que le SEO?
Créez une liste d’adresses électroniques pour les voyageurs de loisirs, les voyageurs d’affaires et les voyageurs de groupe qui ont annulé leurs réservations Lorsque la situation du COVID-19 commence à s’améliorer, envoyez un courriel demandant à ces clients de faire une nouvelle réservation, puis demandez des avantages ou un cadeau de bienvenue.
Il est également important de rester en contact avec vos habitués pendant cette période. Envisagez de vous associer à une cause ou à une œuvre de bienfaisance pertinente et envoyez un e-mail à ces clients pour leur demander de faire un don en échange d’avantages et de récompenses dans votre hôtel, à valoir sur un prochain séjour. Aujourd’hui plus que jamais, le soutien aux organisations caritatives est essentiel dans le monde entier.
Restez en contact avec vos abonnés à travers à un contenu varié en rapport avec votre activité.
Le marketing des données est une stratégie qui consiste à utiliser les informations sur les clients pour créer des audiences parfaites et segmentées, tout en ciblant de manière créative et directe vos messages à la bonne personne. C’est LE CHANGEMENT du moment en matière de marketing digital!
L’augmentation de la quantité et de la qualité des données collectées par le marketing a été suivie d’une croissance explosive des technologies de production et d’automatisation. La décision finale est basée sur les données et prend les réponses aux questions telles que qui, quand, où, quel est le message et rend ces réponses exploitables.
L’industrie du tourisme et les entreprises touristiques peuvent bénéficier de ce type de données de plusieurs manières. Il peut s’agir d’identifier des campagnes de marketing, de proposer des forfaits adaptés aux intérêts probables des visiteurs et de décider de cibler des pays où l’on cherchera à gagner des clients.
Ces informations peuvent être d’une grande utilité dans le processus décisionnel et améliorer le fonctionnement de l’industrie du tourisme. Les acteurs du secteur du tourisme peuvent désormais:
Pour les touristes, les technologies de marketing des données utilisées efficacement peuvent se traduire par des:
Le marketing des données peut être utilisé, non seulement comme un outil prédictif pour prévoir les tendances futures, mais aussi en temps réel pour anticiper et répondre aux besoins des touristes presque immédiatement.
Découvrez 4 données que vous pouvez collecter avec des cookies sur votre site web
Le tourisme est l’un des secteurs les plus touchés et il se redresse avec confiance. Toutefois, Logrise vous propose un plan pour attirer davantage de clients dans votre entreprise en 5 étapes:
Apprenez à utiliser la stratégie de marketing par courrier électronique pour fidéliser vos clients.
L’utilisation et l’activation des données, généralement de manière automatisée ou semi-automatisée, permettent une stratégie plus optimisée. Cette stratégie de marketing est plus personnalisée et est également responsable d’un impact positif sur le retour sur investissement.
C’est là qu’intervient Amplifier, sur la base de ce qui a été dit ici, c’est un outil puissant qui utilise et abuse du Data Marketing, en vous aidant dans vos décisions stratégiques quotidiennes et dans la rétention de vos clients en monétisant vos données digitales!
Les points que nous laissons ici sont une des stratégies possibles à mettre en oeuvre avec notre logiciel Amplifier,est une solution pour le tourisme basée sur l’intelligence artificielle qui vous permet de cartographier les clients qui se trouvent sur votre site web, d’identifier les meilleurs produits et de communiquer directement à vos clients les mêmes.
Ce que nous pouvons attendre de l’avenir, c’est que les villes et les acteurs du tourisme utiliseront de plus en plus le marketing des données à leur avantage. Elle va révolutionner ce que les villes offrent aux visiteurs et aux résidents. Avec des initiatives dans le monde entier, le voyage intelligent est la voie de l’avenir pour le tourisme.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services de marketing numérique et sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise à croître et à prospérer dans le monde en ligne.
A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.
Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise.
Quem somos:
A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce.
Âmbito da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com). Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.
Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados.
Quando recolhemos dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade.
Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis.
A Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:
Quais os dados pessoais que recolhemos?
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Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes:
Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições.
Como processamos dados pessoais?
Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.
Como recolhemos dados pessoais?
A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes.
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Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.
A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.
No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.
Direitos do titular de dados pessoais:
Quais os meus direitos?
O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.
A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:
RGPD e a Responsabilidade do Cliente:
O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.
Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.
A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.
Processadores:
De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.
Os processadores atuais da Logrise incluem:
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Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:
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Informação ao consumidor:
Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt
Contacto:
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