Pratiques pour créer une culture de l'automatisation

digital marketing

L’automatisation a changé notre façon de communiquer et de collaborer et – surprise – elle est là pour rester. Elle représente l’alliance de la technologie avec les activités quotidiennes et répétitives d’une entreprise.

La création et la promotion d’une culture d’entreprise positive deviennent de plus en plus une priorité pour les entreprises. La culture de votre entreprise est la façon dont les gens se lèvent le matin. C’est l’environnement dans lequel les gens vivent au quotidien, ce sont les valeurs, les coutumes et les traditions qu’ils pratiquent, c’est la motivation des gens à bien faire leur travail.. Ce sont les liens qui existent entre les membres de l’équipe. C’est bien plus qu’un ensemble de déclarations imprimées et affichées.

Vous vous demandez probablement comment l’automatisation et la culture sont liées. Non seulement, ils sont liés, mais la mise en œuvre de l’automatisation a toutes les chances d’échouer si vous ne disposez pas d’une culture forte pour la soutenir. Je vais tout expliquer.

Dans cet article, vous allez lire

L'automatisation est là pour rester

Avec la pandémie, 57% des entreprises disent avoir apporté des changements et des adaptations à leur culture.” C’est ce qu’affirme Mike Sharkey dans un article publié pour Meta.

Et c’est comme ça. La pandémie a accéléré l’inévitable. Les entreprises ont commencé à réévaluer leurs priorités et à montrer leur volonté et leur intention de promouvoir des lieux de travail où les employés se sentent bien, en sécurité, inclus, inspirés et productifs. Les lieux de travail physiques eux-mêmes ont subi une transformation qui, bien que prévisible, a été motivée par la pandémie. Les entreprises s’adaptent, plus rapidement que jamais, à un avenir à distance. Tous ces facteurs ont un impact sur la culture qui se développe.

En raison de cette évolution, la technologie et l’automatisation jouent de plus en plus un rôle crucial dans les entreprises.

C’est là que l’automatisation et la culture d’entreprise se croisent. Pour que l’introduction de l’automatisation dans les entreprises soit un succès, il est essentiel que tous l’équipe l’intègrent dans leur propre culture.

Contrairement à la croyance populaire, l’automatisation n’est pas là pour remplacer les personnes et les emplois humains. Au contraire, elle complète et facilite ce travail, et son bon fonctionnement dépend du travail des gens.

L’automatisation peut être beaucoup de choses, mais elle se base sur la création de processus, en évitant que les employés aient à faire des tâches ennuyeuses et répétitives, en étant capable d’imputer ces efforts dans des tâches et des emplois créatifs et complexes, qui ne peuvent pas être faits par des robots.

Pour que ces processus soient bien créés et mis en œuvre, il faut qu’il y ait un alignement et une acceptation dans toute l’entreprise.

Malheureusement, il arrive souvent que les membres d’une organisation n’accueillent pas l’automatisation et l’intelligence artificielle à bras ouverts, que ce soit par crainte de perdre leur poste, par résistance au changement ou par difficulté de compréhension. C’est pourquoi il est essentiel de créer, de mettre en œuvre et d’entretenir une culture de l’automatisation. Il est important d’expliquer et de montrer les avantages de la création de ces processus, en montrant que, plus que tout, ces outils servent à dynamiser le travail et les compétences humaines et à entretenir une culture de soutien et d’entraide pendant la mise en œuvre de ces technologies perturbatrices.

9 raisons d’automatiser les KPIs

Les avantages de l'automation

Quels sont de toute façon les avantages de l’automatisation ?

Tout d’abord, vos employés seront plus libres de s’acquitter de leurs tâches et d’accomplir des tâches plus complexes et plus importantes, car les tâches routinières et fastidieuses deviennent le fait de l’automatisation.

En automatisant ces tâches, en réduisant les erreurs humaines et en permettant aux employés de consacrer plus de temps à d’autres tâches, la qualité du travail augmentera. En outre, les éléments importants seront développés et feront l’objet d’une attention plus fréquente.

D’autre part, les processus réalisés par l’automatisation deviennent traçables, répétables et plus indépendants de personnes spécifiques. Cela signifie que si un employé prend des vacances ou doit s’absenter pour cause de maladie ou pour une autre raison, les processus dont il était responsable continuent de fonctionner normalement.

Article connexe : 10 façons de gagner du temps et de l’argent avec l’automatisation du marketing

Qu'est-ce qu'une "culture de l'automatisation" ?

La culture de l’automatisation est une culture où il n’y a pas de friction entre les personnes et la technologie et où elles travaillent main dans la main. .

La culture de l’automatisation ouAutomation Firstest née pour permettre aux équipes de fournir du travail. Pour parvenir à cette culture, il est nécessaire d’architecturer des programmes de travail, dans l’ensemble des organisations, réalisés simultanément par des humains et des machines.

Sa mise en œuvre est certes difficile, mais dans le monde concurrentiel et dynamique d’aujourd’hui, les entreprises doivent agir et réagir rapidement, grâce à des processus rigoureux et reproductibles, prêts à être mis en œuvre et utilisés.

Le rôle de cette culture est de promouvoir l’union des outils d’automatisation et de construire des processus et des flux de travail. Les personnes étant le fondement de toute organisation, leur valeur ne peut être sous-estimée dans l’adoption de ce type de culture.

Lorsqu’elle est bien mise en œuvre, l’automatisation joue un rôle énorme dans le bon fonctionnement et le succès d’une organisation.

Les nuances de la connaissance et de l’expérience humaines sont inhérentes à chaque individu. Cela signifie que, dans toute votre organisation, vous disposez d’un grand nombre d’informations et d’interactions historiques qui peuvent être facilement perdues. C’est la raison pour laquelle la documentation et le partage des connaissances représentent des facteurs d’atténuation cruciaux et des réservoirs de connaissances. En outre, l’automatisation contribue à la préparation et à l’atténuation des défaillances.

Comment mettre en place une culture de l'automatisation dans l'entreprise ?

Pour que la culture de l’automatisation soit bien acceptée et mise en œuvre dans votre entreprise, il est important que:

  • Il existe une communication transparente avec les employés
  • Les employés sont et se sentent écoutés
  • Les employeurs s’adaptent et se rapprochent de leurs employés.

Mais après tout, comment réaliser cette mise en œuvre ? Nous vous laissons avec 5 pratiques que vous devriez suivre, afin que votre entreprise adopte le principe de l’automatisation d’abord :

    1. Changement de mentalité – Montrez à vos employés les avantages de l’automatisation, expliquez-leur pourquoi il ne faut pas avoir peur. L’automatisation est synonyme d’augmentation, pas de remplacement. En promouvant cet état d’esprit, vous vous dirigez vers un endroit où les mises en œuvre technologiques font partie d’un programme de gestion du changement empathique et centré sur les personnes.
    2. Engagement par le leadership – les leaders donnent l’exemple. Plus ils s’impliqueront dans l’automatisation, plus ils donneront la priorité à son accélération.
    3. Combler le fossé entre l’informatique et les parties prenantes de l’entreprise Le point de vue des parties prenantes est crucial et ne peut être remplacé. Ils doivent donc faire partie du processus d’automatisation.
    4. Sensibilisation et promotion de l’enthousiasme – plus la promotion de résultats tangibles est importante, plus les équipes feront preuve d’enthousiasme pour adopter l’automatisation. Il est important que chaque équipe sache en quoi l’automatisation lui sera utile.
    5. L’apprentissage comme objectif permanent – un système d’apprentissage permanent est le seul moyen de maintenir la vitesse nécessaire pour répondre aux besoins de l’ère de l’automatisationou Automation First Ce système consiste à documenter les nouvelles connaissances au fur et à mesure que les gens les acquièrent. Une bonne documentation permet aux entreprises d’éviter les travaux redondants et d’accélérer l’automatisation des processus futurs.

Exemples d'automatisation

Voici quelques-uns des exemples les plus courants d’automatisation du marketing :

  • Marketing par e-mail – par exemple, l’envoi d’un courriel de bienvenue automatisé lorsque le client s’inscrit sur le site web ou l’application.
  • Création de formulaires – avec l’automatisation, il est possible d’insérer des formulaires de contact à différentes étapes de l’achat, afin d’obtenir des données plus spécifiques sur les parties intéressées.
  • Création de l’appel à l’action
  • Automatisation des flux – par exemple, la programmation d’une série d’e-mails à envoyer à un prospect, avec un contenu lié à ce pour quoi il a montré de l’intérêt et/ou avec des rappels importants.
  • Segmentation de la base de données – Grâce à la création d’un ensemble de règles, la segmentation peut se faire automatiquement.
  • Lead Scoring – Automation vous permet de créer des règles afin d’automatiser la notation de la qualité des leads, en fonction des actions qu’ils entreprennent, permettant ainsi l’envoi de contenu approprié.
  • Intégration du CRM
  • Réseaux sociaux – Permet d’automatiser et de programmer les publications sur les différents réseaux sociaux.
  • Rapports et suivi – Vous pouvez recevoir des rappels automatiques pour, par exemple, contacter un client auquel vous n’avez pas parlé depuis un certain temps.

Les deux points qui différencient une bonne entreprise d’une grande entreprise sont : les processus et les équipes internes. Il est indéniable que le succès d’une organisation dépend des personnes qui la composent, de leur dévouement, de leur travail, de leur intégrité et de leur collaboration. Ces facteurs se développent grâce aux meilleures stratégies internes et à leur exécution.

L’automatisation apporte aux employés la possibilité de comprendre en profondeur l’utilité du travail qu’ils font et à quels objectifs il contribue. En outre, grâce à ces technologies, la liberté des employés de former des compétences qui n’étaient pas utilisées ou d’apprendre de nouvelles compétences augmente, ce qui apporte une valeur ajoutée à l’entreprise.

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, le changement est constant. Les technologies et l’intelligence artificielle ne font que la faire progresser. La meilleure façon pour les organisations de tirer parti de cette évolution est d’adopter une culture organisationnelle qui favorise le dialogue ouvert et l’empathie, donnant ainsi aux employés un sentiment de sécurité. Les entreprises qui adoptent le principe de l’automatisation ou automation first d’abord sont soutenues par une culture d’entreprise curieuse et innovante, qui a la volonté et le désir de résoudre les problèmes.

Le principal défi consiste à montrer aux gens que l’automatisation les incite à travailler.

Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 

 

Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 

 

Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  

 

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 

 

Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 

 

Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 

 

Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 

 

Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 

 

Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 

 

Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 

 

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 

 

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 

 

Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 

 

RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 

 

 Processadores: 

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  

 

Cookies 

O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 

 

Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  

 

Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 

 

Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 

 

Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 

 

Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt

 

Contacto 

Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

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