Os 7 erros mais comuns em anúncios do Google (atualizado 2023)

mulher com cara de frustação

Estás a obter os melhores resultados possíveis com as tuas campanhas de Google Ads ou estás a perder oportunidades de conversão? 

Quer sejas novo no Google Ads ou tenhas configurado campanhas de PPC durante vários anos, existem pequenos erros que podem acumular com o tempo. Como resultado, as tuas campanhas podem ter um desempenho inferior, custando ao teu negócio resultados e gastos com publicidade.

Os 7 erros mais comuns

1. Rede de Pesquisa vs Rede de Display (Search Network vs Display Network)

Quando se cria uma campanha no Google Ads, podes escolher se queres criar uma campanha de Rede de Pesquisa ou de Rede de Display – pelo menos em teoria. Na realidade, quando estás a configurar uma campanha na Rede de Pesquisa, o Google Ads também coloca os teus anúncios na Rede de Display por padrão.

 

Até nem parece mau de todo certo? Isto até perceberes que a taxa de conversão da Rede de Display é significativamente mais baixa do que os anúncios da Rede de Pesquisa. Se seguires as configurações padrão da campanha de pesquisa, poderás desperdiçar dinheiro em anúncios da Rede de Display e mostrar rigorosamente nada!

 

Para evitar este erro, escolhe a tua rede de Google Ads com cuidado, é melhor combinar os tipos de campanha e as redes, mantendo as campanhas de anúncios gráficos e de pesquisa separadas!

2. O impacto do uso errado de correspondências de palavra-chave

É fácil assumir que, desde que as palavras-chave estejam corretamente segmentadas e com um lance alto o suficiente, os teus anúncios serão exibidos em pesquisas relevantes. No entanto, nem sempre é esse o caso, especialmente se usares o tipo de correspondência de palavra-chave errado.

 

Se combinares palavras-chave com termos de pesquisa muito vagos, o teu anúncio poderá ser exibido em pesquisas não relacionadas.

Para otimizar os teus anúncios da rede de pesquisa, precisas fazer uma pesquisa completa de palavras-chave e de um entendimento profundo da intenção de pesquisa do teu público-alvo. Saber a diferença entre estes tipos de correspondência de palavra-chave também ajuda:

 

  • Broad Match: segmenta pesquisas relacionadas à tua palavra-chave.
  • Phrase Match: mostra anúncios em pesquisas que expressam o significado da tua palavra-chave.
  • Exact Match: exibe anúncios em pesquisas que significam o mesmo que a tua palavra-chave.

3. Esquecendo as palavras-chave negativas

Já mencionamos isto em maior detalhe noutro artigo que podes ler aqui!

 

Mesmo que sejas minucioso no tipo de correspondência de palavras-chave, os teus anúncios no Google ainda poderão ser exibidos em pesquisas irrelevantes. Se estas pesquisas gerarem muitos cliques, poderás acabar desperdiçando muito com a publicidade em vão.

 

Felizmente, podes excluir termos de pesquisa adicionando palavras-chave negativas. Lembra-te  que o Google oferece três tipos de palavras-chave negativas – correspondência ampla (BROAD), de frase (PHRASE) e exata (EXACT) – por isso é importante entender o que significam e escolher com sabedoria. Afinal, adicionar o tipo de correspondência de palavra-chave negativa incorreta pode impedir os teus anúncios de serem exibidos nas pesquisas que desejas segmentar.

4. Esquecer as extensões de anúncios

As extensões de anúncio são elementos clicáveis que podes adicionar a qualquer anúncio do Google. Estes podem exibir informações como o número de telefone da tua empresa, o preço de um produto ou serviço da tua empresa.

 

Tecnicamente, as extensões de anúncio são opcionais. O Google declara que eles contribuem com uma taxa de clique (CTR) até 15% superior, então é do teu interesse usar extensões de anúncio sempre que possível. O Google recomenda adicionar pelo menos quatro tipos de extensão:

 

  • Sitelink
  • Texto destacado
  • Fragmentos estruturados
  • Imagem
  • Chamada
  • Formulários de clientes potenciais
  • Localização
  • Localização afiliada
  • Preço
  • App
  • Promoção

5. Não usar re-targeting

Alcançar novos públicos é importante, mas não deves negligenciar as pessoas que já interagiram com a tua empresa ou visitaram o teu website.

Já existem pessoas familiarizadas com a tua marca, e estas  têm mais probabilidade de confiar no teu negócio e de prestar mais atenção aos teus anúncios.

 

Re-targeting ajuda sempre a:

  • Encorajar potenciais clientes a converter que já interagiram com o teu website.
  • Incentivar a repetição de compras (retenção do cliente).
  • Maximizar o teu CPC restringindo o foco aos visitantes mais interessados que ainda não converteram.

6. Utilizar uma estratégia de lance errada

O Google Ads recomenda automaticamente uma estratégia de lance inteligente com base no objectivo da tua campanha. Por exemplo, pode sugerir Maximizar Clicks se escolheres como objectivo tráfego para o teu website. Por vezes, e não podendo fundamentar as tuas escolhas por falta de dados, aceita-se as escolhas padrão, mas parar de testar opções diferentes, ou pior, deixar de aproveitar os dados e otimizar uma estratégia de lances, pode ser um erro caro.

 

Depois de angariar dados PPC suficientes para saber quanto deves pagar por cliques e aquisições, podes começar a otimizar os resultados com uma estratégia de lance de custo por clique (CPC) manual ou custo por ação (CPA) desejado. 

 

Como alternativa, podes usar uma estratégia de lance de retorno do investimento em publicidade (ROAS) para garantir que as tuas campanhas fornecem o valor que esperas.

7. Conversões desatualizadas, incorretas ou inexistentes

O mais crasso de todos os erros, aquele que nos faz doer a alma, aquele que diferencia uma boa prática de um trabalho preguiçoso e sem nexo. 

Se pretendes alavancar o teu negócio com SEM e de forma eficaz, precisas de  acompanhar as conversões.

 

O Google Ads facilita o rastreamento de conversões do teu website, app, número de telefone ou propriedade do Google Analytics. É importante lembrar que as conversões não são estáticas. Após a configuração inicial, estas exigem atualizações regulares e reconsideração.

 

Ao rever uma conversão do Google Ads, primeiro certifica-te que está ativa e a registar corretamente. Em segundo, confirma se o valor atribuído e a janela de conversão ainda são precisos. Terceiro, também é útil rever o modelo de atribuição para que o Google Ads credite cada ação de conversão de maneira adequada.

 

Com o tempo, a tua empresa evolui naturalmente, tal como o que para ti, será uma conversão. Se uma conversão não for mais relevante, podes simplesmente removê-la da tua conta. Desta forma, podes sempre acompanhar as conversões de forma eficaz e avaliar o impacto das tuas campanhas de Google Ads com precisão.

Em suma

O PPC permite conectar o teu negócio às pessoas no momento exato em que elas estão a procurar ativamente o que a tua empresa oferece. 

É uma excelente oportunidade para empresas, mas também uma oportunidade que pode ser desperdiçada se as campanhas PPC não forem configuradas para o sucesso.

 

‍A boa notícia é que este tipo de marketing pode ser muito bem-sucedido e oferecer um alto retorno do investimento quando executado corretamente. Ao evitar os erros acima, estarás a configurar as tuas campanhas PPC com as bases certas para o sucesso!

Política de Privacidade

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços. 

Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise. 

 

Quem somos: 

A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce. 

 

Âmbito da Política de Privacidade: 

Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com)Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.  

 

Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados. 

 

Quando recolhemos dados pessoais? 

Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade. 

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis. 

 

Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:  

  • Quando o Cliente nos contacta através do website, por telefone, correio, email ou qualquer outro meio; 
  • Quando o Cliente adquire os nossos produtos ou serviços; 
  • Quando o Cliente se regista para mais informações no nosso website; 
  • Quando um individuo se candidata a um emprego na Empresa; 
  • Via plataforma de marketing (Facebook, e outros.) 

 

Quais os dados pessoais que recolhemos? 

Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador. 

Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes: 

  • Identificação e Contacto (nome, e-mail, números de telefone). 

Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições. 

 

Como processamos dados pessoais? 

Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público. 

 

Como recolhemos dados pessoais? 

A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes. 

Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies). 

A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados. 

 

Com quem partilhamos os dados pessoais? 

Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins: 

  • Fins estatísticos; 
  • Promoções e ações de marketing direto. 

 

Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para: 

  • Cumprir com uma ordem judicial ou de uma autoridade competente nos termos da legislação em vigor, inclusive de órgãos de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais; 
  • Proteger os direitos da Empresa ou dos nossos Clientes, como por exemplo, para fazer cumprir com os termos e condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e impedir e responder a fraude. 

 

Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer. 

 

Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?  

Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica. 

A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.  

No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos. 

 

Direitos do titular de dados pessoais: 

Quais os meus direitos? 

O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados. 

A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de: 

  • Acesso: o Cliente pode solicitar mais informação acerca dos dados pessoais que mantemos sobre o Cliente e solicitar uma cópia desses. Também pode aceder aos seus dados pessoais enviando um email para
  • Retificação: Se o Cliente acredita que os dados pessoais processados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção ou o complemento dos mesmos, enviando um email para privacy@logrise.com.
  • Se a Logrise fornecer ao Cliente acesso às informações mantidas sobre o mesmo, não cobrará por isso, a menos que a solicitação seja manifestamente infundada ou excessiva;
  • No entanto, se a Logrise estiver legalmente autorizada a fazê-lo, pode recusar o pedido do Cliente, justificando a razão da recusa. 
  • Apagamento: o Cliente pode solicitar o apagamento, em parte ou em todo, dos seus dados pessoais, sem prejuízo da legislação aplicável ao tratamento em causa.
  • Retirar o consentimento: Se a Empresa estiver a processar os dados pessoais do Cliente com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da recolha de tais dados), o Cliente tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Note, no entanto, que se exercer esse direito, poderá ter que fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou divulgação de alguns dos seus dados pessoais, se tal uso ou divulgação for necessário para permitir que o Cliente utilize alguns ou todos os nossos Serviços. 
  • Portabilidade: o Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado de leitura automática e de pedir a sua transferência para outro controlador, se tecnicamente viável.  
  • Oposição: O Cliente pode entrar em contato com a Empresa para informar que se opõe ao uso ou divulgação posterior dos seus dados pessoais para determinados fins, como por exemplo, para fins de marketing direto. 
  • Limitação do tratamento: O Cliente pode pedir para limitar o processamento posterior dos seus dados pessoais. 
  • Reclamação: O Cliente tem o direito de registar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados em relação ao tratamento dos dados pessoais do cliente pela Logrise. 

 

RGPD e a Responsabilidade do Cliente: 

O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário. 

Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.  

A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais. 

 

 Processadores: 

De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.  

Os processadores atuais da Logrise incluem: 

  • Freshdesk – Help desk/ Contactar gerentes; 
  • Stripe – Serviços de pagamento “cloud-based”; 
  • Octoki – CRM;     
  • Azure Web services – Prestador de serviços da “Cloud”; 
  • Mailer lite – Serviços de newsletter;  
  • Moloni – Software de facturamento;   
  • Pitch – Software para cotações;   
  • Facebook ads – Plataforma de publicidade;  
  • Google Adwords – Plataforma de publicidade. 

Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.  

 

Cookies 

O que são cookies?  

O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada. 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website. 

Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.  

No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também. 

 

Para que servem cookies? 

Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.  

 

Que tipo de cookies existem? 

Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados: 

  • Cookies permanentes: São cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que o Cliente faz uma visita nova a um dos websites da Logrise. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. 
  • Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. 

 

Para que fins utilizamos cookies? 

  • Cookies estritamente necessários: Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados. 
  • Cookies analíticos: São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 
  • Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. 
  • Cookies de terceiros: Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros. Podem também ser utilizados no sentido de personalizar um widget com dados do utilizador. 
  • Cookies de publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, por forma a direcionar as campanhas publicitárias tendo em conta os gostos dos utilizadores, sendo que, além disso, limitam a quantidade de vezes que vê o anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website. 

 

Como pode gerir os cookies? 

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. 

Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. 

 

Segurança de dados pessoais:  

A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal.  Nomeadamente: 

  • Controlo de acesso: Todos os acessos a produtos e serviços são encriptados e protegidos por firewall; 
  • Encriptação: Todos os dados e comunicações estão sob padrões rigorosos de segurança, sendo transportados por um canal encriptado e seguro. Os dados também são encriptados em repouso, e como tal, são armazenados em bases de dados encriptadas, que seguem um alto nível de segurança de acesso; 
  • Contrato de confidencialidade e Formação de segurança: Todos os membros e trabalhadores da Logrise têm que assinar um Contrato de confidencialidade (NDA), e estão sujeitos a formação constante de consciencialização sobre a segurança. 

Pontos Adicionais:  

Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.

A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.

Alterações a esta Política de Privacidade: 

A LogriseLda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.

Informação ao consumidor: 

Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt

 

Contacto 

Rua 25 de Abril, Edifício Lagoa Parque, 3A, Lagoa

M: +351 21 020 0808

M: +351 22 028 0515

E: info@logrise.com

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