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No mundo digital onde os dados são o novo ouro, proteger as informações dos teus clientes não é apenas uma obrigação legal, mas também uma questão de confiança e reputação. A segurança dos dados tornou-se uma das maiores preocupações para as empresas, especialmente à medida que os ciberataques se tornam cada vez mais sofisticados.
Antes de mais, é crucial compreender o porquê de ser necessário proteger as informações dos teus clientes. Em 2023, 54% das organizações reportaram ter sofrido pelo menos um ciberataque, e a maioria desses incidentes envolveu a exposição de dados sensíveis. Além disso, em Portugal, o aumento do trabalho remoto contribuiu para a vulnerabilidade dos dados, exigindo medidas de segurança adicionais (Varonis).
Por isso, é de extrema importância estares a par do que podes fazer para te prevenires e minimizares os danos de um potencial ataque.
Proteger as informações dos teus clientes vai além de adotar soluções tecnológicas. As políticas de segurança rigorosas são o alicerce que garante que todos dentro da tua empresa estejam alinhados na missão de proteger os dados sensíveis. Vamos aprofundar alguns aspetos fundamentais para implementar estas políticas de forma eficaz:
1. Formação contínua e regular
Uma das maiores vulnerabilidades em qualquer sistema de segurança é o fator humano. Mesmo as melhores ferramentas tecnológicas podem ser ineficazes se os colaboradores não souberem utilizá-las corretamente ou, pior ainda, se caírem em armadilhas como ataques de phishing. Em Portugal, 40% das violações de dados ocorrem devido a erro humano (IT Insight).
2. Controlo de acessos baseado em necessidades
Nem todos os colaboradores precisam ter acesso a todas as informações da empresa. Implementar o princípio de “menor privilégio” é uma das melhores práticas de segurança. Isto significa que cada colaborador deve ter acesso apenas aos dados e sistemas necessários para desempenhar as suas funções.
3. Monitorização contínua
Implementa sistemas que permitam a monitorização contínua das atividades dentro dos sistemas de informação. A auditoria regular destes logs pode ajudar a identificar comportamentos anómalos que indiquem uma potencial violação de segurança.
Cumpre as normas e regulamentações
A conformidade com regulamentos como o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) é fundamental. Em Portugal, o não cumprimento das normas de proteção de dados pode resultar em multas pesadas e danos à reputação da empresa. Mantém-te a par das últimas exigências e garante que todas as políticas internas estão alinhadas com as regulamentações.
Transparência com os clientes
Os clientes estão cada vez mais conscientes da importância dos seus dados. Ser transparente sobre as medidas de segurança adotadas pela tua empresa pode aumentar a confiança e fortalecer a relação com os clientes. Informa-os sobre como os seus dados estão protegidos e o que fazer em caso de qualquer incidente.
Prepara-te para potenciais incidentes
Mesmo com as melhores defesas, nenhuma empresa está imune a incidentes de segurança. Ter um plano de resposta a incidentes bem definido pode fazer a diferença entre uma pequena crise e uma catástrofe total. Assegura-te de que todos os membros da tua equipa sabem como agir e comunica de forma rápida e clara com os clientes afetados.
Atualização contínua
O cenário das ameaças cibernéticas está em constante evolução. O que funciona hoje pode não ser suficiente amanhã. Por isso, é crucial manter-se atualizado com as últimas tendências e ameaças de segurança, bem como rever regularmente as políticas de proteção de dados.
Seguindo estas dicas, não só vais conseguir proteger os dados dos teus clientes, como também vais mostrar-lhes que te importas com a segurança deles. E no final do dia, é isso que faz toda a diferença para os teus clientes.
Fica por dentro dos scams mais comuns atualmente no digital neste artigo.
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A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental para a Logrise, Lda., sociedade por quotas com sede na Urbanização Encosta do Pateiro, Lote 57 8400-651 Parchal – Lagoa, NIF 515662020, (“Empresa” ou “Logrise’) com os seus Clientes e Utilizadores (“Clientes”) referente aos seus produtos e serviços. Como tal, disponibilizamos a nossa Política de Privacidade, que se aplica a qualquer uso dos dados pessoais recolhidos por nos ou providenciado pelo Cliente, em relação a qualquer um dos nossos serviços.
Aconselhamos a leitura desta página de forma atenta e à consulta da página do website dedicado aos Termos e Condições, para um uso consciente dos serviços e produtos da Logrise.
Quem somos:
A Logrise, Lda. é uma Empresa que desenvolve soluções especializadas em todos os canais digitais, sejam em Marketing Digital, Desenvolvimento Web, E-Commerce.
Âmbito da Política de Privacidade:
Esta Política de Privacidade aplica se às ações dos nossos Clientes em relação ao website da Logrise (www.logrise.com). Não se estende a qualquer website que possa ser acedido através deste website, incluindo, mas não limitando, quaisquer links que possamos fornecer a websites de redes sociais.
Para efeitos da Lei da Proteção de Dados aplicáveis, a Logrise é o “Controlador de Dados”. Como tal, a Logrise determina as finalidades para as quais, e de que maneira é que os dados pessoais do Cliente são processados.
Quando recolhemos dados pessoais?
Recolhemos os dados pessoais apenas quando houver consentimento por parte do Cliente. No entanto, ao fornecer detalhes dos seus dados à Empresa, o Cliente consente que aceita as condições incluídas nesta Política de Privacidade.
Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, o Cliente autoriza a recolha, utilização e divulgação de acordo com as regras estabelecidas nos termos aplicáveis.
A Logrise recolhe os dados pessoais das seguintes formas:
Quais os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza e em qualquer suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). No entanto, algumas das funcionalidades e aplicações do website da Logrise podem ser utilizadas sem recorrer ao uso de qualquer dado pessoal do Cliente ou Utilizador.
Algumas das informações que a Empresa pode recolher, são as seguintes:
Recolhemos e tratamos estas categorias de dados pessoais por uma questão de necessidade contratual, para que possamos fornecer os Serviços da Empresa ao Cliente, de acordo com nossos Termos e Condições.
Como processamos dados pessoais?
Só processamos os dados pessoais do Cliente se tivermos uma base legal para o fazer. As bases legais para o processamento de dados pessoais incluem o consentimento, necessidade contratual e os interesses legítimos da Logrise ou de terceiros. Em alguns casos, tratamos os dados pessoais com base no consentimento que o Cliente concedeu expressamente à Logrise no momento em que a Logrise recolheu tal informação. Quando a Logrise recolhe os dados pessoais com base no consentimento do Cliente, será expressamente indicado no momento de tal recolha. De vez em quando, a Logrise pode precisar de processar dados pessoais para cumprir com obrigações legais, para proteger os interesses do Cliente, de outros titulares de dados, ou, se for necessário, para interesse público.
Como recolhemos dados pessoais?
A Logrise recolhe dados pessoais diretamente dos Clientes. No caso de empresas que são clientes da Logrise, há também a recolha de informação dos Clientes.
Recolhemos os dados pessoais quando os Clientes entram no nosso website, adquirem os nossos produtos e nos contactam através de e-mails. A recolha é feita através de tecnologias próprias como os cookies (consulte mais abaixo para saber da nossa Política de Cookies).
A Logrise pode também recolher dados pessoais dos Clientes através de outras fontes, como parceiros, plataformas de redes sociais ou por terceiros que são agregadores de dados.
Com quem partilhamos os dados pessoais?
Os dados pessoais são recolhidos exclusivamente para uso da Logrise, e podem, se autorizados pelo titular, ser utilizados para os seguintes fins:
Partilhamos também os dados pessoais quando é necessário, nomeadamente para:
Também partilhamos dados pessoais com terceiros quando o Cliente dá consentimento para o fazer.
Quais os prazos de tratamento e conservação de dados pessoais?
Os dados serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, considerando, previamente, qualquer obrigação legal específica.
A Logrise mantém os dados pessoais por um período razoável após o fim da relação contratual com o Cliente, e uma vez que deixam de ser necessários para os fins acima mencionados, a Logrise apagará os dados pessoais.
No entanto, a Logrise poderá usar os dados para fins estatísticos, mas, nesse caso, os dados já serão anónimos.
Direitos do titular de dados pessoais:
Quais os meus direitos?
O processo automatizado da recolha de dados pela Logrise esta em total conformidade com a Lei n.º67/98 de 26 de Outubro relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.
A Logrise visa garantir que todos os Clientes possam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais, incluindo o direito de:
RGPD e a Responsabilidade do Cliente:
O website da Logrise esta organizado com uma checkbox de marcação obrigatória para concordância com a Política de Privacidade junto a cada formulário.
Todos os textos legais deverão ser preenchidos pelo cliente e serão da responsabilidade do Cliente. Se legalmente e de acordo com a utilização que cada agência faz dos dados que recebe, forem necessárias outras funcionalidades, deverão ser comunicadas à Logrise, no sentido de serem eventualmente orçamentadas.
A Logrise não se responsabiliza por eventuais problemas que decorram da insuficiência de funcionalidades relativas ao RGPD, pois tal consultoria terá de ser prestada ao Cliente por consultores legais.
Processadores:
De forma a apoiar a entrega dos serviços, a Logrise conta com prestadores de serviço. Qualquer terceiro contratado pela Logrise que terá acesso ou terá que processar dados que contenham dados pessoais é considerado um Processador. Nesse caso, a Logrise tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular, ao realizar uma revisão de segurança e privacidade antes de qualquer relação contratual com terceiros.
Os processadores atuais da Logrise incluem:
Qualquer processador ou entidade subcontratada pela Logrise será sujeita a avaliação das suas políticas de segurança, confidencialidade e privacidade.
Cookies
O que são cookies?
O uso de cookies e outras tecnologias de monotorização são comuns em websites e aplicações, onde a informação sobre a atividade online de cada pessoa nas várias plataformas, websites e outros serviços, é colecionada e armazenada.
Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), que permitem à Logrise monitorizar a atividade do Cliente no website.
Cookies não prejudicam o computador ou qualquer ficheiro arquivado no computador; não podem ser usados para ler dados do disco rígido dos Clientes e não podem recuperar informações de outros cookies criados por outros websites. O Cliente pode gerir os cookies do website nas preferências do seu browser, e tem sempre a opção de aceitar, recusar ou apagar cookies.
No entanto, se o Cliente optar por alterar as configurações, poderá resultar numa perda de funcionalidade com o browser, não apenas no site da Logrise, mas em outros websites também.
Para que servem cookies?
Cookies ajudam a determinar a utilidade, o interesse, e o número de utilizações recorrente nos websites, permitindo uma navegação entre o website mais rápida e eficiente, eliminado a necessidade de ter que inserir as mesmas informações repetidamente.
Que tipo de cookies existem?
Existem dois grupos de cookies que podem ser utilizados:
Para que fins utilizamos cookies?
Como pode gerir os cookies?
Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
Note, no entanto, que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
Segurança de dados pessoais:
A Logrise está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes/Utilizadores em todas as situações que ocorra um tratamento de dados pessoais, e usa a tecnologia e os procedimentos apropriados para tal. Nomeadamente:
Pontos Adicionais:
Use o email privacy@logrise.com para quaisquer pedidos/ questões relacionadas com os seus direitos.
A Logrise não se responsabiliza por conteúdos criados e publicados pelos seus clientes. Todo o conteúdo é da responsabilidade dos clientes, a Logrise poderá ser contratada para criar conteúdo sendo que o cliente terá sempre que aprovar o mesmo.
Alterações a esta Política de Privacidade:
A Logrise, Lda reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta Política de Privacidade e as alterações materiais serão aplicadas às atividades e a dados recolhidos no futuro.
Informação ao consumidor:
Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Abrange municípios do distrito de Faro.
Morada: Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro;
Tel. 289823135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Website: www.consumidoronline.pt
Contacto:
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